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8 Excellents Outils E-commerce pour Engager les Clients

Pour engager vos clients, vous avez besoin des bons outils e-commerce. Découvrez comment utiliser les meilleurs outils e-commerce ici et développez votre entreprise en ligne dès aujourd'hui !

SITE123 offre un chat en direct, l'intégration de PayPal, des boîtes de commentaires et bien d'autres outils e-commerce pour aider votre entreprise à se démarquer. Découvrez ici la liste complète des meilleurs outils pour l'e-commerce. Il peut être difficile pour les entreprises e-commerce d'engager les clients en raison du manque d'interaction en face à face. Ne laissez pas ce défi vous décourager d'interagir avec vos clients ! Tout ce dont vous avez besoin est une stratégie d'engagement client bien conçue. C'est important car les clients engagés ont tendance à dépenser plus. Un engagement plus élevé a également un impact direct sur les achats impulsifs. Alors, comment engager les clients ? Nous allons parler de huit excellents outils e-commerce qui peuvent être utilisés pour augmenter l'engagement client.

Table de Matières:

1. Avis et Témoignages
2. Coupons
3. Marketing par Email
4. Boutons de Contact Flottants et Chat en Direct
5. Achetés Ensemble
6. FAQ Produit
7. Liste de Souhaits
8. PayPal

8 Excellents Outils E-commerce pour Engager les Clients

1. Avis et Témoignages

Environ 78% des clients trouvent les avis plus crédibles que les publicités, alors assurez-vous de placer des témoignages sur vos pages web et d'en inclure dans vos emails. Vous pouvez utiliser notre widget d'avis et inclure vos propres témoignages ou le lier aux réseaux sociaux. Environ 84% des utilisateurs font plus confiance aux avis sur les réseaux sociaux qu'aux critiques professionnelles, car ils semblent plus authentiques. Mais comment utiliser correctement les avis pour engager les clients ? Encouragez-les à partager leurs retours ! Vous pouvez laisser une boîte de commentaires ou d'avis pour que les utilisateurs laissent leurs commentaires. SITE123 offre une section d'avis facile à gérer. Vous pouvez l'activer ou la désactiver pour différentes pages. Bien que le système offre l'option de confirmer automatiquement les avis, vous pouvez la désactiver pour avoir un meilleur contrôle sur ce qui est publié. Cette fonctionnalité peut protéger contre les avis négatifs ou faux publiés pour saboter votre image. C'est un moyen efficace de réduire le spam. De plus, les utilisateurs peuvent choisir parmi une variété de designs de page pour les témoignages : Chaque témoignage est affiché avec une image pour rendre la page plus attrayante et colorée.

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2. Coupons

Les coupons sont efficaces pour inciter les clients à dépenser plus. Environ 60% des acheteurs apprécient les coupons numériques et 68% conviennent que les coupons améliorent la fidélité à la marque. Nous savons également que 77% des clients dépensent jusqu'à 50€ de plus lorsqu'ils utilisent un coupon. Chez SITE123, nous comprenons l'importance des coupons et proposons un générateur de coupons qui peut être utilisé pour créer et gérer des coupons. Cet outil peut être utilisé pour définir différentes variables comme la remise (fixe ou en pourcentage), les conditions (montant spécifique) et les dates d'expiration. Vous pouvez utiliser des coupons pour inciter plus de personnes à interagir avec votre site. Les codes peuvent être diffusés sur vos canaux de médias sociaux ou être donnés aux clients qui partagent ou aiment vos publications.

3. Marketing par Email

Le marketing par email offre un retour sur investissement allant jusqu'à 4 300%. Vous aurez cependant besoin d'une liste d'emails décente pour profiter des avantages du marketing par email. Chez SITE123, nous offrons des outils de marketing par email incroyables qui peuvent vous aider à gagner des abonnés. Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles et placer un bouton 'S'abonner maintenant' sur votre site web. Cela peut être utile de plusieurs façons. Vous pouvez envoyer des emails concernant des réductions, des offres spéciales et des changements dans l'inventaire. Le marketing par email peut également être utilisé pour présenter de nouveaux produits et rappeler aux gens que vous existez. Les rappels constants sont importants car les acheteurs ont une mémoire courte, ils vous oublieront s'ils ne vous voient pas ou n'entendent pas parler de vous. Avec notre système de marketing par email, vous n'aurez pas à vous soucier d'ajouter de nouvelles adresses email à votre liste de diffusion. Il peut automatiquement ajouter des adresses email valides à votre liste afin que vous puissiez atteindre plus de personnes via vos newsletters.

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4. Boutons de Contact Flottants et Chat en Direct

Si vous n'avez pas déjà de boutons flottants sur votre site, envisagez d'introduire cette fonctionnalité aujourd'hui. Avec notre système, vous pourrez ajouter une variété de boutons, y compris des pages de médias sociaux (Twitter, Pinterest, etc.), email (Gmail, etc.), et vos coordonnées (WhatsApp, Skype, etc.). Les boutons flottants peuvent aider les utilisateurs à vous trouver et à vous contacter rapidement s'ils ont une question. Le bouton circulaire s'est avéré efficace pour déclencher une action et maintenir les utilisateurs engagés. Ces boutons sont difficiles à manquer car ils continuent de flotter sur la page, c'est-à-dire : peu importe où vous êtes, vous verrez toujours cette option sur le côté. Ils peuvent être très utiles car les utilisateurs sont pressés de trouver ce dont ils ont besoin. En plus des boutons, vous devriez également envisager d'introduire la fonction de chat en direct. Environ 87% des acheteurs veulent pouvoir se connecter rapidement à un représentant. Les appels téléphoniques et les emails ne sont pas aussi rapides ou fiables que le chat en direct. Vous ne nous croyez pas ? Regardez Sam's Furniture. La marque a utilisé cette technique pour générer 50 000 $ supplémentaires par mois. Notre constructeur de site permet aux utilisateurs d'intégrer des plugins tiers tels que le chat en direct. C'est assez facile d'ajouter cette fonctionnalité.

5. Achetés Ensemble

'Achetés Ensemble' est une stratégie de recommandation ou de persuasion utilisée pour augmenter l'engagement et faire plus de ventes. Presque toutes les grandes boutiques e-commerce, y compris Amazon, utilisent cette stratégie, et vous pouvez le faire aussi avec notre outil 'Achetés Ensemble' qui peut organiser les produits et montrer les articles qui sont fréquemment achetés ensemble. Amazon a augmenté son chiffre d'affaires d'environ 35% lorsqu'il a introduit ce concept pour la première fois. Notre système peut automatiquement détecter les produits qui vont ensemble en fonction de ce que d'autres clients ont acheté ensemble. Par exemple, si la plupart de vos clients achètent une chemise avec une paire de chaussures spécifique, nous afficherons l'autre article lorsque l'un est acheté.

6. FAQ Produit

Les clients qui arrivent sur votre site web peuvent avoir plusieurs questions concernant votre entreprise ou votre produit. Ils pourraient vouloir connaître les matériaux utilisés, les détails de la garantie, etc. Ils quitteront rapidement la page s'ils ne trouvent pas les informations dont ils ont besoin. Un moyen efficace de retenir les utilisateurs et de les engager est d'avoir une page FAQ produit qui répond à toutes les questions pertinentes. Notre outil FAQ est très facile à utiliser. Vous pouvez ajouter autant de questions que nécessaire. Elles apparaîtront propres et triées afin que vos visiteurs puissent rapidement trouver ce dont ils ont besoin. Vous pouvez également supprimer ou modifier les questions précédentes. Notre outil peut être placé sur n'importe quelle page, y compris les pages de produits pour répondre aux questions spécifiques aux produits.

7. Liste de Souhaits

Une Liste de Souhaits est exactement ce que son nom indique - une liste qui indique ce qu'un utilisateur souhaite avoir. C'est essentiellement une collection personnalisée de produits qu'un acheteur a l'intention d'acheter. Les visiteurs peuvent créer plusieurs listes de souhaits et les garder enregistrées dans leurs comptes pour de futures références. Les listes de souhaits améliorent l'engagement en poussant les gens à parcourir les produits disponibles et à choisir ce qui les intéresse. Les visiteurs peuvent ne pas avoir l'intention d'acheter un produit immédiatement. Ils pourraient attendre le bon moment, c'est-à-dire que la saison arrive, que les prix baissent, etc. Vous pouvez activer cette fonctionnalité en allant dans E-commerce > Paramètres > Configuration. Une fois activé, les utilisateurs verront un petit symbole de cœur sur les produits. Le marquer dans le système ajoutera les produits à leur liste de souhaits. Cette option n'est pas seulement bénéfique pour les visiteurs, mais aussi pour les entreprises. Elles peuvent augmenter la conversion en l'utilisant comme un entonnoir de vente et en rappelant aux visiteurs de vérifier leur liste de souhaits, ou en envoyant des emails sur les changements de prix des produits, l'inventaire, etc. Vous n'avez qu'à garder un œil sur les produits qui intéressent les utilisateurs.

8. PayPal

Techniquement parlant, PayPal n'est pas un outil e-commerce conçu pour engager les clients ; cependant, c'est important pour maintenir les clients engagés. PayPal est l'une des passerelles de paiement les plus fiables et largement acceptées. Aucune grande boutique e-commerce ne peut réussir sans offrir PayPal comme méthode de paiement et nous le comprenons, c'est pourquoi nous offrons l'intégration PayPal pour que vous puissiez rapidement et facilement accepter les paiements PayPal. Le bon côté de PayPal est qu'il peut également être utilisé pour payer avec une carte de crédit. PayPal est crédible, sécurisé et n'a pas de frais de configuration. Vous aurez cependant besoin d'un certificat SSL, qui est fourni gratuitement par SITE123. La plateforme SITE123 offre plusieurs options de paiement. Les commerçants peuvent sélectionner ce qu'ils préfèrent en fonction du volume et d'autres facteurs similaires.

Résumé

Ce sont quelques-uns des meilleurs outils pour les entreprises e-commerce pour engager les clients. Si vous gérez une boutique en ligne, vous devez avoir tous ces outils pour maintenir vos visiteurs engagés et augmenter vos revenus. SITE123 offre ces outils et bien d'autres pour aider votre entreprise à se créer sa propre niche dans l'e-commerce.