Vous pouvez contrôler les heures de disponibilité du chat en direct en définissant les heures d’ouverture dans les paramètres de Zendesk. Lorsque votre équipe n’est pas disponible, le widget peut automatiquement basculer vers un formulaire de contact hors ligne.
Où effectuer ce réglage : Dans les paramètres de Zendesk (dans le tableau de bord où vous gérez votre widget).
Vidéo : Consultez la section « Zendesk Chat Video Promotion » en bas de cet article pour des visuels supplémentaires.
