Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter qu’en achetant un produit auprès de SITE123, vous acceptez nos conditions d’utilisation.
La fonctionnalité de renouvellement automatique est essentielle pour les sites web professionnels, car elle garantit une visibilité en ligne continue.
Lorsqu’un site web est mis hors ligne en raison d’un problème de paiement, il risque de perdre des clients potentiels et d’impacter son classement dans les moteurs de recherche.
Afin de maintenir votre site web actif, le système de renouvellement automatique est activé par défaut, sauf désactivation manuelle.
Nous nous efforçons de débiter automatiquement les frais associés environ deux semaines avant la période de renouvellement.
Étant donné que l’option de renouvellement automatique n’a pas été désactivée avant la date de renouvellement, le prélèvement a été effectué conformément à nos conditions d’utilisation (section 10.3).
Comme indiqué dans nos conditions d’utilisation, les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables.
Cela dit, je comprends que vous n’avez plus besoin de votre site web et, à titre de geste commercial, je suis disposée à faire une exception.
Je peux procéder à un remboursement partiel, déduction faite de 30 % de frais d’annulation.
Le remboursement sera d’un montant de €$£XXX.
Merci de confirmer votre accord afin que je puisse lancer la procédure de remboursement.
Cordialement,
Michelle | Équipe Facturation www.site123.com
