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5 Raisons pour lesquelles les visiteurs quittent votre site web

Imaginez que vous avez un magasin dans un centre commercial très fréquenté. De nombreuses personnes passeront devant vos vitrines, s'arrêteront un instant, jetteront un coup d'œil rapide, puis décideront de rester ou de partir.

Imaginez que vous avez un magasin dans un centre commercial très fréquenté. De nombreuses personnes passeront devant vos vitrines, s'arrêteront un instant, et certaines d'entre elles entreront. Ce sont des visiteurs occasionnels qui jetteront un coup d'œil rapide avant de rester ou de partir. Un deuxième groupe de personnes sera venu au centre commercial pour quelques raisons précises, dont la visite de votre magasin. Ils entreront, chercheront ce qu'ils veulent. S'ils le trouvent, ou s'ils sont accueillis par un membre de votre personnel, ils resteront un moment.

Ce processus est très similaire lorsque vous utilisez les excellents outils de SITE123 pour créer votre propre site web professionnel. Votre objectif devrait être de retenir et de travailler avec ces visiteurs intéressés. Imaginez que vous êtes l'un d'entre eux. Voici cinq raisons pour lesquelles vous pourriez quitter un site web prématurément.

Table de Matières:

5 Raisons pour lesquelles les visiteurs quittent votre site web

1.  Je ne suis pas au bon endroit

Vous avez utilisé un moteur de recherche pour trouver un produit ou un service spécifique. Vous pensez l'avoir trouvé et vous cliquez. Au lieu de trouver l'information que vous recherchez, vous arrivez sur une page d'accueil générale. Vous retournez rapidement au moteur de recherche et essayez un autre lien. Solution : assurez-vous d'avoir des pages d'atterrissage spécifiques pour chaque recherche de produit ou de service.
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2.  C'est trop technique pour moi

Vous arrivez parce que vous voulez acheter un produit ou utiliser un service dont vous n'avez qu'une connaissance limitée. La page que vous visitez est remplie d'informations, mais elles sont exprimées en termes très techniques ou en jargon professionnel. Vous réalisez rapidement que vous ne comprenez pas grand-chose à ce qui est dit. Solution : assurez-vous que le langage que vous utilisez est convivial plutôt que destiné aux experts.

3.  Je me désintéresse rapidement

En lien avec le point précédent, la page sur laquelle vous arrivez n'est pas clairement présentée, accueillante et conviviale. C'est comme être ignoré par le personnel lorsque vous entrez dans un magasin. Votre attitude positive se dissipe rapidement. Solution : assurez-vous que votre site est convivial, simple et accueillant - faites en sorte que les gens veuillent rester plutôt que de chercher une raison de partir.
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4.  L'étape suivante me déçoit

Vous êtes pressé et vous cliquez sur une page spécifique. Elle vous donne rapidement l'information dont vous avez besoin et vous êtes prêt à finaliser l'achat. Votre deuxième clic vous amène sur une page où un excès d'informations est demandé, ou vous devez vous inscrire pour pouvoir acheter. Énervé, vous fermez le lien. Solution : gardez vos processus aussi rapides et simples que possible.

5.  Seulement dix secondes

Chacun des points ci-dessus peut vous faire perdre des clients potentiels en moins de temps. Pire encore, les clients potentiels peuvent avoir une impression négative de votre entreprise et la transmettre à d'autres. Il est très facile de perdre tant de ventes potentielles sans même savoir que vous auriez pu les réaliser ! Utilisez les solutions proposées ici pour éviter cette triste situation.
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