Améliorer l'acquisition de clients avec SITE123 et LiveChat
- Étude de cas : iNex
- Site : http://inexbudget.site123.me/
- Secteur : Photographie
- Cible : Particuliers ou entreprises ayant besoin de matériel visuel
- Projet : Devis en temps réel
- Avantages et résultats : Plus de contrats conclus et meilleure acquisition de clients
- Solution SITE123 : Plan Basique
- Solution LiveChat : Plan Équipe
Table de Matières:
Résumé
Cette étude analyse comment les agences d'art visuel peuvent améliorer leur acquisition de clients en optimisant le service client et en proposant des devis en temps réel. Dans ce cas, l'accent est mis sur les agences de photographie à titre d'exemple. Pour obtenir les résultats souhaités, il est nécessaire d'avoir ou de créer un site web et d'utiliser une boîte de dialogue pour fournir des devis. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins des clients potentiels, d'établir une relation avec eux et potentiellement de générer une vente. À terme, cette stratégie est destinée à faciliter les transactions, augmenter la base de clients et par conséquent améliorer les flux de trésorerie. Avez-vous besoin d'un site web? Vous souhaitez créer un site web mais vous ne savez pas par où commencer ? Notre constructeur de site Web est la solution parfaite. Facile à utiliser et avec la possibilité de personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir un site Web professionnel en un rien de temps.
Problématique
Récemment, de nombreux moyens traditionnels de comprendre les besoins des clients et de fournir des devis ont montré leurs limites en termes de résultats. La concurrence féroce et les moyens de contact obsolètes tels que le téléphone et le face à face rendent plus difficile l'attraction de clients. Avec la vie quotidienne qui se tourne vers le monde numérique, il est nécessaire que les entreprises orientent leurs stratégies dans la même direction. Toutes les entreprises cherchent à augmenter le nombre de clients et par conséquent les flux de trésorerie afin de continuer à croître au fil du temps. L'environnement en ligne peut être le bond en avant pour les agences d'art visuel pour capturer de nouveaux clients et établir des relations commerciales.Objectifs
- Acquérir plus de clients professionnels - Établir des relations commerciales à long terme - Augmenter les revenus par client Créer un site web avec SITE123 est facile
Solution
Lorsque les gens cherchent une entreprise de photographie pour obtenir un devis, ils veulent généralement des résultats rapides. Les moyens traditionnels de servir les clients potentiels tels que le téléphone, l'e-mail ou le face à face n'attirent plus ni les particuliers ni les professionnels. L'équipe administrative en charge de ce type d'entreprise doit orienter ses efforts vers un service de chat en direct pour pouvoir apporter les résultats souhaités. La façon la plus simple pour les entreprises d'acquérir de nouveaux clients est d'appliquer une stratégie simple pour transformer les personnes intéressées par leurs services en clients. Cette stratégie est très directe : elle consiste en une boîte de dialogue facilement accessible sur le site web pour que les visiteurs puissent parler à un représentant en temps réel et même obtenir un devis à ce moment précis. Pour mettre en œuvre cette stratégie, il est d'abord nécessaire de créer un site web. Cela peut être fait en utilisant SITE123, un constructeur de site web gratuit. SITE123 propose des modèles de photographie et autres, ce qui facilite le travail de la personne chargée de construire le site. Dans la plateforme SITE123, il existe des options pour ajouter de nombreuses fonctionnalités. Parmi elles, LiveChat, qui est utilisé pour placer une boîte de dialogue sur le site web de l'entreprise. Une fois le site web créé, il est nécessaire de se tourner vers LiveChat pour configurer le formulaire qui sera intégré au site. Pour s'inscrire au service et configurer la boîte de dialogue qui sera intégrée au site web de l'entreprise, la personne en charge n'a besoin que de quelques minutes sur le site web de LiveChat. Une fois la boîte de dialogue prête, elle est facilement insérée dans le site web. Le processus est élémentaire : après avoir configuré le chat, la personne en charge copie une séquence de chiffres/lettres affichée sur LiveChat et la colle dans le plugin correspondant sur SITE123. « En comprenant les avantages en ligne, il est possible de rester ouvert à l'apprentissage des concepts d'acquisition de clients, des étapes de vente et plus encore. La qualité et les méthodes différencient les entreprises entre elles, mais cela ne suffit pas pour capter l'attention. Tout comme dans n'importe quel type de photographie ou d'autres types de services, le support client et les ventes ont leurs propres étapes. », déclare Noam Alloush, propriétaire de SITE123.Résultats attendus
- Transactions conclues plus rapidement : En engageant une conversation avec les visiteurs du site web, les représentants peuvent répondre en temps réel à toutes les questions des prospects et établir instantanément une relation avec eux. En comprenant les besoins des clients potentiels, le représentant peut proposer des solutions et des devis lorsque demandé. Cela améliore le temps traditionnellement passé en appels téléphoniques, e-mails et réunions. - Construction de relations à long terme : De nombreuses entreprises et organisations ont généralement besoin de services et de support récurrents. La boîte de dialogue sur le site web peut contribuer à maintenir une relation active avec les clients et à discuter des détails de projets futurs avec une vitesse incroyable. - Augmentation des revenus par client : Un service client plus rapide est la clé pour conclure plus de transactions avec les clients existants. Les efforts en ligne peuvent se traduire par des clients satisfaits qui seraient heureux de partager avec leurs connaissances l'excellent service dont ils bénéficient. L'entreprise gagne doublement avec cette stratégie en ayant des revenus et une reconnaissance accrus.Considérations
Le début peut être difficile avec les moyens traditionnels devenant obsolètes. Cependant, l'objectif devrait être d'appliquer les technologies disponibles pour établir rapidement des relations avec les visiteurs et ainsi conclure plus de transactions. Avec un peu d'effort de la part de l'équipe impliquée, il est possible d'assembler les pièces en utilisant SITE123 et LiveChat pour découvrir un moyen de capturer les visiteurs du site web et de les transformer en clients payants. Avec la stratégie de boîte de dialogue, les clients potentiels peuvent informer les agents de l'entreprise de leurs besoins et demander instantanément des devis. De cette façon, les agents peuvent comprendre ce que veulent les clients potentiels, puis leur dire comment l'entreprise peut les aider et ce qui serait facturé pour les services. Dans ce sens, le chat peut être l'ultime facilitateur de transactions entre l'entreprise et les clients potentiels.Résumé
Les entreprises peuvent mettre en œuvre avec succès un service de chat et tirer parti des possibilités qu'il offre.L'implémentation d'outils modernes est une excellente voie vers la croissance de l'entreprise. De plus, des outils intelligents tels que SITE123 et LiveChat facilitent l'emploi de ce type de stratégie.
En outre, l'utilisation de boîtes de dialogue comme moyen d'acquisition de clients est largement utilisée par les grandes entreprises et ses résultats peuvent également contribuer à la croissance des PME.
