Tidio combine le chat en direct et des chatbots automatisés pour vous aider à vous connecter instantanément à vos clients. En renforçant l’engagement en temps réel et en offrant une assistance 24 h/24 et 7 j/7 grâce à l’automatisation, vous pouvez augmenter considérablement vos taux de conversion et la satisfaction client.
Pour connecter Tidio à votre site web, vous devrez récupérer votre clé publique unique depuis votre tableau de bord Tidio.
Connectez-vous à votre compte Tidio (ou créez-en un sur tidio.com).
Accédez à l’icône Paramètres en bas à gauche de votre tableau de bord.
Cliquez sur Canaux, puis sélectionnez Chat en direct.
Recherchez la section Installation et repérez votre clé publique (il s’agit d’une chaîne unique de caractères).
Une fois votre clé obtenue, suivez ces étapes pour activer le widget de chat :
Dans l’éditeur de votre site, cliquez sur Paramètres (icône en forme d’engrenage) et sélectionnez Plugins.
Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau et sélectionnez Ajouter un nouveau plugin.
Tapez Tidio dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton Ajouter.
Dans le champ ID de l’application, collez la clé publique copiée depuis Tidio.
Réglez l’option Activer sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour afficher le widget de chat Tidio sur votre site en ligne, vous devez appliquer les mises à jour :
Cliquez sur le bouton Publier en haut de votre éditeur.
Astuce : Vous pouvez gérer tous les messages entrants et personnaliser les scénarios de votre chatbot directement depuis l’application mobile Tidio ou le tableau de bord sur ordinateur, afin de rester connecté(e) même lorsque vous êtes en déplacement.
Vidéo promotionnelle de Tidio Chat
