Tidio combine le chat en direct et des chatbots automatisés pour vous aider à échanger instantanément avec vos clients. En renforçant l’engagement en temps réel et en offrant une assistance 24 h/24 et 7 j/7 grâce à l’automatisation, vous pouvez augmenter significativement vos taux de conversion et la satisfaction client.
Pour connecter Tidio à votre site web, vous devez récupérer votre clé publique unique depuis votre tableau de bord Tidio.
Connectez-vous à votre compte Tidio (ou créez-en un sur tidio.com).
Accédez à l’icône Paramètres, en bas à gauche de votre tableau de bord.
Cliquez sur Canaux puis sélectionnez Live Chat.
Repérez la section Installation et localisez votre clé publique (il s’agit d’une chaîne unique de caractères).
Une fois que vous avez votre clé, suivez ces étapes pour activer le widget de chat :
Dans l’éditeur de votre site web, cliquez sur Paramètres (icône en forme d’engrenage) puis sélectionnez Plugins.
Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau, puis sélectionnez Ajouter un nouveau plugin.
Saisissez Tidio dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton Ajouter.
Dans le champ ID de l’application, collez la clé publique que vous avez copiée depuis Tidio.
Réglez le bouton Activer sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour afficher le widget de chat Tidio sur votre site en ligne, vous devez appliquer les mises à jour :
Cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur de votre éditeur.
Astuce : Vous pouvez gérer tous les messages entrants et personnaliser les workflows de votre chatbot directement depuis l’application mobile Tidio ou le tableau de bord sur ordinateur, afin de rester connecté(e) même lorsque vous êtes en déplacement.
Vidéo promotionnelle de Tidio Chat
