Si vous avez besoin d’aide concernant un prélèvement ou un renouvellement, voici la procédure :
- Commencez par le chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 et expliquez le problème.
- L’agent du support recueillera les informations nécessaires et créera pour vous un ticket de facturation.
- L’équipe de facturation l’examinera et vous contactera sous 24 à 72 heures.
- Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires au ticket pendant l’attente.
Remarque : L’équipe de facturation traite uniquement les questions liées aux paiements. Pour toute assistance technique, démarrez une nouvelle conversation avec le support général.
Vidéo :
