Pour obtenir de l’aide concernant la facturation (débits ou renouvellements), suivez la procédure suivante :
- Commencez par contacter l’assistance par chat en direct 24 h/24, 7 j/7 et expliquez le problème.
- L’agent d’assistance recueillera vos informations et créera un ticket.
- L’équipe Facturation l’examinera et vous contactera sous 24 à 72 heures.
- Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires au ticket pendant l’attente.
Remarque : l’équipe Facturation traite uniquement les questions liées aux paiements. Pour une assistance technique ou toute autre demande, démarrez une nouvelle conversation avec l’assistance générale.
