Le système Commandes est un hub centralisé pour suivre et gérer les transactions à travers différents modules, notamment Boutique, Événements, Tableau des tarifs, Réservations de restaurant et Réservation de créneaux.
Pour gérer vos transactions, utilisez le nouveau parcours de navigation depuis le tableau de bord de votre site :
Accédez à votre tableau de bord.
Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche.
Sélectionnez Commandes dans la liste déroulante pour afficher toutes les transactions.
Vous pouvez affiner l’affichage grâce à plusieurs options de filtrage en haut de l’écran :
Statut du paiement : Affichez les commandes selon qu’elles sont Non payées, Payées, Remboursées, Panier abandonné ou En cours.
Tags personnalisés : Cliquez sur Ajouter un tag pour ajouter un tag codé par couleur, tel que "VIP" ou "Urgent". Les tags s’affichent sous le filtre Sélectionner un tag .
Plage de dates : Définissez des dates de début et de fin précises pour voir les commandes passées pendant une période donnée.
Commandes/Archive : Basculez entre votre liste des commandes actives et vos commandes archivées.
Origine de la commande : Filtrez entre Toutes les commandes, Commandes de la boutique et Commandes QuickPay.
Statut : Filtrez par Nouveau, En cours, Terminé ou Annulé.
Cliquez sur le bouton Info sur la ligne d’une commande pour ouvrir un panneau détaillé :
Infos client : Consultez le nom complet de l’acheteur, son e-mail, son adresse postale, son adresse IP et le navigateur utilisé.
Suivi : Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi pour fournir aux clients le nom du transporteur et une URL de suivi directe.
Articles et récapitulatif : Consultez le détail des articles achetés, des quantités et des coûts totaux, incluant la taxe et la livraison.
Activité de la commande : Consultez un journal horodaté de tous les changements de statut, des dates de paiement et des tags ajoutés. Utilisez Ajouter un commentaire pour ajouter une entrée.
Archiver : Sélectionnez des commandes et cliquez sur Archiver (ou trouvez l’option dans Plus d’actions) pour retirer les tâches terminées de votre liste active.
Annuler : Modifiez le statut d’une commande en Annulé depuis la liste principale ou via le menu Plus d’actions dans la fenêtre d’informations.
Rembourser : Dans Plus d’actions, définissez une commande comme Remboursée pour l’indiquer dans vos registres ; cela ajuste également automatiquement l’inventaire de vos produits.
Communication : Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du bouton Info et sélectionnez Conversation pour envoyer des messages directs au client.
Remboursement externe : Marquer une commande comme « Remboursée » dans le système sert uniquement au suivi interne ; vous devez toujours effectuer/valider le remboursement auprès de votre prestataire de paiement (p. ex. PayPal ou Stripe).
Exporter les données : Vous pouvez exporter la liste actuelle des commandes en fichier CSV en cliquant sur l’option d’export en haut de l’écran, pour la comptabilité externe ou l’archivage.
Synchronisation des stocks : Lorsqu’une commande est marquée comme remboursée, le système réapprovisionne automatiquement le stock des produits concernés.
