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Dropshipping avec Printful
Intégrez facilement Printful Dropshipping à votre boutique en ligne pour vendre des produits personnalisés dans le monde entier, sans gérer de stock. Printful s’occupe de la production et de l’expédition, vous vous concentrez sur le design et les ventes.

Gérez vos clients avec l’onglet Clients
Gérez votre liste de clients et toutes leurs activités depuis un seul et même endroit grâce à l’onglet Clients. Suivez les informations, l’historique des commandes, contactez-les directement et organisez le tout avec des notes internes et des fichiers.

Suivi de commande
Gérez facilement vos expéditions et améliorez l’expérience client en ajoutant des numéros et des URL de suivi aux commandes depuis votre tableau de bord, pour des mises à jour en temps réel et un suivi des commandes fluide.

Modifier les catégories de la boutique
Apprenez à organiser votre catalogue de produits en catégories et sous-catégories, à ajouter et gérer ces catégories, à les remplir avec des produits et à personnaliser leurs détails pour faciliter la navigation et améliorer le SEO.

Modifier la conception du commerce électronique
Découvrez comment personnaliser le design de votre boutique en ligne pour qu’il reflète l’identité de votre marque, notamment l’affichage des produits, les visuels des catégories, les pages produits et les éléments de navigation, afin d’obtenir un rendu harmonieux.

Gérer les variantes de produits et l'inventaire
Gérez votre inventaire grâce à un suivi automatique ou manuel, et mettez à jour les stocks des variantes de produits (taille, couleur, etc.) dans votre boutique en ligne afin de fournir des informations précises à vos clients.

Modifier les sections de la page d'accueil du commerce électronique
Personnalisez la page d’accueil de votre boutique en ligne en gérant la visibilité des produits et des catégories, en ajoutant de nouvelles sections et en optimisant l’organisation pour une navigation plus fluide et de meilleurs taux de conversion.

Définir la devise et les méthodes de paiement
Découvrez comment définir la devise acceptée sur votre site et configurer les modes de paiement pour vos produits et services, avec des conseils pour utiliser les passerelles de paiement par carte bancaire, les moyens de paiement hors ligne, les portefeuilles en ligne, ainsi que le suivi des ventes via des codes de conversion. Convient aux sites e-commerce, aux menus de restaurants et bien plus encore.

Vérifiez vos commandes
Centralisez la gestion des transactions entre les modules tels que la Boutique et les Réservations grâce au système de Commandes. Gérez-les depuis le tableau de bord, filtrez les commandes, consultez les détails, gérez les actions de traitement et synchronisez l’inventaire.

Créer des coupons
Découvrez comment proposer des coupons de réduction pour la Boutique, les Événements, les Tableaux de prix et les réservations de créneaux. Apprenez à les gérer depuis le tableau de bord, à définir des restrictions et à suivre leur utilisation pour des promotions plus efficaces.

Ajouter et gérer des produits de commerce électronique
Découvrez comment ajouter et gérer des produits dans votre boutique en ligne à l’aide des outils e-commerce. Ce guide couvre l’ajout de nouveaux produits, l’organisation des catégories, la configuration des prix et les paramètres produit, pour offrir une expérience d’achat plus fluide à vos clients.

Modifier les options et les attributs du produit
Découvrez comment ajouter des options (comme la taille ou la couleur) et des attributs (comme le matériau ou la forme) à vos produits de boutique en ligne, afin d’améliorer la recherche et la navigation pour vos clients.

Formulaire de commande de la boutique et autres paramètres
Découvrez comment accéder aux paramètres de configuration de votre boutique en ligne et les personnaliser : formulaires de commande, options de la boutique, communication avec les clients, politiques et configurations avancées, pour offrir une expérience d’achat sur mesure.

L'outil de panier abandonné
Augmentez vos ventes grâce à des e-mails de rappel automatisés pour les paniers abandonnés sur les pages Boutique, Événements, Dons et Planning de votre site. Personnalisez l’envoi (moment), le contenu et jusqu’à 5 rappels de suivi.

Définir la taxe
Découvrez comment respecter la législation en appliquant correctement les taxes sur vos produits et/ou services. Modifiez les paramètres de taxe depuis le tableau de bord pour différentes pages, et configurez les régions fiscales, les taux ainsi que des options avancées (frais de livraison, articles non taxables, etc.) afin d’assurer la conformité légale et une visibilité claire pour vos clients.

Définir l'expédition
Découvrez comment configurer et ajuster les zones de livraison et les tarifs d’expédition de votre boutique, avec des options comme la livraison gratuite, des tarifs fixes ou le retrait en magasin, afin de définir où vous livrez et le coût pour vos clients.

Créez votre boutique
Créez une page Boutique professionnelle pour vendre en ligne et développer vos opérations. Ajoutez des produits, gérez le stock et les variantes, configurez les paiements et la livraison, et mettez en place des actions marketing.

À quoi sert l’outil POS ?
Découvrez comment l’outil POS simplifie les paiements pour des transactions en personne rapides, des services ponctuels et un paiement à distance via des liens de paiement.

Comment puis-je accéder à l’outil POS depuis mon tableau de bord ?
Accédez facilement à l’écran d’encaissement du POS depuis votre tableau de bord : cliquez sur Commandes, puis sur Passer une commande pour afficher une interface numérique.

Comment créer un paiement sur l’écran du POS ?
Découvrez comment ajouter un produit/service et définir son prix sur l’écran de facturation du POS : saisissez le montant à l’aide du clavier numérique, puis ajoutez les détails du produit en le nommant et en cliquant sur « Ajouter » pour l’ajouter au panier.

Puis-je configurer un paiement récurrent (type abonnement) dans le point de vente (POS) ?
Activez la facturation récurrente lors de la création d’un paiement en cochant l’option, puis choisissez un cycle de facturation (mensuel/annuel) et sélectionnez un cycle flexible si disponible.

Comment encaisser un paiement après avoir créé un panier dans le POS ?
Découvrez comment finaliser le panier d’achat : cliquez sur le bouton « Encaisser », puis choisissez le paiement en espèces pour les transactions en personne, ou « Envoyer un lien de paiement » pour les paiements à distance.

Comment puis-je partager un lien de paiement (lien direct ou code QR) avec un client ?
Découvrez comment partager un lien de paiement : copiez le lien direct à envoyer par e-mail/SMS, ou faites scanner un QR code à vos clients pour qu’ils paient instantanément depuis leur téléphone.

Comment modifier les modes de livraison
Définissez ou ajustez les frais de livraison depuis la page Boutique dans l’Éditeur de site : onglet Pages > Boutique > Paramètres > Livraison. Gérez les régions et choisissez le mode de livraison.

Comment ajouter une nouvelle région de livraison (et sélectionner des États/provinces) ?
Découvrez comment définir des zones d’expédition pour votre boutique en créant des zones personnalisées et en sélectionnant des pays ou des États/provinces spécifiques afin de bénéficier d’un contrôle plus précis.

Quelles méthodes de livraison puis-je choisir ?
Explorez les options de configuration de la livraison, notamment la livraison gratuite, le tarif fixe, le tarif selon le montant de la commande, le tarif selon le poids et le retrait en magasin uniquement, puis renseignez les détails dans les paramètres.

Puis-je ajouter des frais de traitement ou activer le retrait en magasin ?
Ajoutez des frais de manutention et activez le retrait en magasin dans les paramètres de livraison de votre boutique — guide rapide avec tutoriel vidéo disponible.

Comment accéder au gestionnaire de coupons?
Accédez au gestionnaire de coupons depuis le tableau de bord : dans le menu de gauche, ouvrez Commandes, puis sélectionnez Coupons dans la liste déroulante. Remarque : la prise en charge des vidéos HTML5 est requise.

Comment ajouter un nouveau coupon?
Apprenez à créer un coupon en cliquant sur « + Ajouter un nouveau coupon », en l’activant, en choisissant un code unique, en lui donnant un nom, puis en sélectionnant un type de réduction ou un pourcentage.

Comment définir des restrictions pour les codes promo (nombre d’utilisations, produits, sous-total minimum, date d’expiration, clients spécifiques) ?
Configurez des coupons en maîtrisant les limites d’utilisation, leur application à des produits ou des catégories, les dates d’expiration et les restrictions par client, pour des promotions ciblées.

Où puis-je consulter les statistiques d’utilisation des coupons et comment modifier ou supprimer un coupon ?
Suivez et gérez vos coupons dans le tableau principal en consultant le nombre d’utilisations et le nombre d’utilisations restantes, puis utilisez les options Modifier ou Supprimer pour les mettre à jour ou les retirer.

Comment ajouter une page Boutique
Découvrez comment ajouter une page Boutique dans l’éditeur de votre site web : repérez-la dans la liste des pages ou cliquez sur « Ajouter une nouvelle page », puis gérez les produits et les paramètres via le bouton Boutique.

Ajoutez des produits à votre boutique en ligne
Découvrez comment ajouter des articles à votre boutique : ouvrez l’Éditeur de site, accédez à la page E-commerce, puis cliquez sur le bouton Boutique pour créer votre catalogue de produits.

Organisez vos produits avec des catégories
Découvrez comment faciliter la navigation dans votre boutique en regroupant vos produits en catégories et sous-catégories grâce à notre guide de gestion des catégories e-commerce.

Avis sur les produits et partage
Découvrez comment activer les avis sur les produits et ajouter des boutons de partage sur les réseaux sociaux sur les pages produits de votre boutique afin d’améliorer l’interaction et l’engagement des clients.

Vendez sur plusieurs plateformes (onglet Canaux de vente)
Exportez votre catalogue produits vers des plateformes comme Google, Microsoft Merchant Center et les boutiques sur les réseaux sociaux. Suivez quelques étapes simples pour connecter un canal de vente et accéder aux instructions complètes.

Outil Produits associés : comment afficher (ou masquer) les articles associés sur les pages produit ?
Gérez les produits associés sur les pages produit grâce à des options comme Auto (même catégorie), Personnalisé (sélection manuelle) ou Désactivé pour les masquer complètement.

Vendre sur plusieurs plateformes (onglet Canaux de vente) : comment exporter mon flux de produits ?
Exportez votre catalogue de produits vers des plateformes telles que Google Merchant, Microsoft Merchant et les boutiques sur les réseaux sociaux. Étapes : ouvrez la Boutique, puis Paramètres > Canaux de vente, sélectionnez la plateforme et copiez l’URL du flux.

Comment ajouter des options de produit
Ajoutez des options de produit, comme la taille ou la couleur, aux articles de votre boutique en ligne via le gestionnaire de boutique en activant les options de produit et en gérant les variantes.

Ajout d’attributs de produit
Découvrez comment ajouter des attributs de produit, comme le matériau, la forme ou la valeur, dans l’onglet Attributs afin d’améliorer la navigation des clients grâce aux options de filtrage.

Configuration des filtres de la boutique
Découvrez comment configurer et gérer les options et attributs des produits pour la barre latérale de filtres de votre boutique, notamment les paramètres d’affichage et l’organisation des filtres, dans le gestionnaire de boutique.

Puis-je gérer les niveaux de stock pour chaque variante de produit (par exemple, Petite ou Grande) ?
Gérez les variantes de produit, comme la taille (petit ou grand), en ajoutant des options et en définissant des niveaux de stock spécifiques dans l’onglet Options à l’aide de l’icône en forme de crayon.

Comment personnaliser la page d’accueil de votre boutique en ligne
Gérez les catégories et les produits affichés sur la page d’accueil de votre boutique via Tableau de bord > Paramètres de la boutique > Gestion > Page d’accueil. Consultez les sections par défaut pour les personnaliser.

Comment choisir les produits à inclure dans une section de la page d’accueil ?
Apprenez à personnaliser votre page d’accueil en modifiant les sections, en sélectionnant des produits spécifiques et en activant ou désactivant des catégories grâce à notre guide rapide.

Ajout et organisation des sections
Découvrez comment ajouter, personnaliser, réorganiser ou supprimer des sections de la page d’accueil de votre site web, grâce à des étapes simples et à une vidéo explicative pour vous guider.

Quelles sont les sections par défaut de la page d’accueil, et la section « Nouvel arrivage » se met-elle à jour automatiquement ?
Découvrez comment garder votre page d’accueil toujours à jour grâce aux mises à jour automatiques des nouveautés et aux catégories principales personnalisables. Activez ou désactivez facilement les catégories selon vos besoins.

Comment accéder au gestionnaire de commandes depuis mon tableau de bord?
Découvrez comment afficher toutes les transactions en accédant à votre tableau de bord, en cliquant sur «rdresa0», puis en se9lectionnant «rdresa0» dans le menu de9roulant.

Comment puis-je filtrer et organiser mes commandes ?
Utilisez les filtres sur l’écran Commandes (statut de paiement, balises personnalisées, plage de dates, commande/archivée, origine de la commande et statut) pour affiner les résultats et gérer vos commandes plus efficacement.

Que puis-je voir et faire dans les détails de la commande (bouton « Infos ») ?
Accédez facilement aux détails des commandes, y compris aux informations de l’acheteur, ajoutez des numéros de suivi, consultez les articles et les totaux, et visualisez l’historique de la commande avec dates/heures et commentaires.

Comment archiver, annuler, rembourser une commande ou envoyer un message à un client à son sujet ?
Gérez les actions de traitement des commandes (archiver, annuler, rembourser) et envoyez des messages directement aux clients depuis la liste des commandes ou le panneau d’informations, pour un suivi plus efficace.

Configurer votre boutique
Configurez votre boutique en ligne en gérant vos produits, votre stock et vos variantes, en organisant les catégories, en personnalisant l’affichage de la page d’accueil ainsi que le design de la boutique, après avoir ajouté votre page Boutique.

Paiements, livraison et marketing
Découvrez comment configurer les paiements, les taxes, la livraison et les promotions dans votre tableau de bord : ajout de moyens de paiement, définition des taux de taxe, configuration des modes de livraison et création de coupons.

Comment créer une facturation pour un produit ou un service dans le POS ?
Découvrez comment ajouter un article/un service et son prix sur le POS : saisissez le montant à l’aide du clavier, ajoutez le nom du produit/service, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

Puis-je configurer une facturation récurrente (des frais de type abonnement) dans le POS ?
Activez les paiements récurrents pour des frais de type abonnement, avec des cycles de facturation mensuels, annuels ou flexibles.

Comment encaisser un paiement au point de vente (espèces ou lien/QR code de paiement) ?
Apprenez à encaisser : cliquez sur « Encaisser », sélectionnez un mode de paiement (espèces, envoyer un lien de paiement), puis partagez-le via un lien direct ou un code QR pour permettre au client de payer facilement.

Comment activer le système de facturation dans mon tableau de bord ?
Activez la facturation via les paramètres du tableau de bord : Commandes > Factures > Paramètres > remplacez le fournisseur de factures par « Actif » ou sélectionnez un fournisseur > Enregistrer.

Configurer les informations de l’entreprise
Assurez-vous que vos factures soient professionnelles et conformes à la législation en y indiquant le nom de votre entreprise, son identifiant, le numéro de facture de départ et votre logo. Vérifiez que les informations correspondent à vos registres fiscaux afin de garantir leur exactitude.

Conception des factures et facturation
Personnalisez l’identité visuelle et l’adresse de vos factures grâce à des options telles que des modèles de mise en page, le choix de la couleur principale et les informations de facturation, afin de répondre aux exigences fiscales locales.

Que se passe-t-il après avoir enregistré mes paramètres de facturation (types de documents et envoi automatique) ?
Découvrez les types de documents pris en charge, comme les factures/reçus et les notes de crédit, pour générer et envoyer automatiquement vos factures après achat.

Comment configurer les modes de paiement et les taxes pour ma boutique ?
Gérez les paramètres du tableau de bord pour les modes de paiement et les taxes, notamment les devises, les paiements hors ligne et en ligne, ainsi que la configuration des taux de taxe régionaux.

Où puis-je gérer la livraison, les coupons et les politiques de paiement ?
Découvrez comment gérer la logistique et les promotions de votre boutique : configurez l’expédition par région et par mode de livraison, créez des codes de réduction, personnalisez les formulaires de commande et définissez vos politiques de retour.

Comment ajouter et gérer des zones d’expédition (y compris des États/provinces spécifiques) ?
Découvrez comment définir des zones de livraison dans Paramètres > Expédition en gérant vos régions. Ajoutez des régions, nommez-les, choisissez des pays et sélectionnez même des États ou des provinces spécifiques.

Quels modes de livraison puis-je choisir, et comment définir le tarif ?
Découvrez comment choisir un mode de livraison dans Paramètres > Livraison : Gratuit, Tarif fixe, Prix de la commande, Poids ou Retrait en magasin, puis renseignez les informations requises.

Puis-je ajouter des frais de traitement ou activer le retrait en magasin pour les clients ?
Ajoutez des frais de traitement standard et activez l’option de retrait en magasin dans les paramètres d’expédition de votre boutique afin d’offrir plus de flexibilité pour les commandes.

Comment modifier vos paramètres fiscaux
Gérez facilement votre configuration fiscale depuis votre tableau de bord : accédez aux paramètres, sélectionnez « Tax » et ajoutez de nouvelles régions pour définir les règles fiscales.

Comment configurer des zones fiscales (pays, États/régions et taux différents) ?
Contrôlez l’application des taxes grâce aux zones fiscales : définissez des zones personnalisées, bénéficiez d’un contrôle précis par État/région, et configurez des taux flexibles pour des régions entières ou des emplacements spécifiques.

Quelles options fiscales avancées puis-je ajuster (taxe sur les frais d’expédition, prix TTC et articles exonérés de taxe) ?
Affinez le calcul des taxes grâce aux options fiscales avancées : activez/désactivez la taxe sur les frais de livraison, choisissez si le prix des produits inclut la taxe ou si elle s’ajoute, et indiquez les articles non taxables comme exonérés de taxe.

Où mes paramètres de taxe s’appliqueront-ils, et comment les clients verront-ils la taxe lors du paiement ?
Des paramètres fiscaux adaptés garantissent une tarification transparente pour l’e-commerce et les réservations. Choisissez d’inclure la taxe dans le prix ou de l’afficher lors du paiement afin de rester conforme à la réglementation.

Comment configurer des rappels
Apprenez à activer les rappels de panier abandonné : dans l’Éditeur de site, trouvez votre page (Boutique, Événements, Dons, Réservation), allez dans Configuration, puis passez l’option sur Activé.

Personnaliser la séquence de rappels
Activez le rappel de panier abandonné pour personnaliser le délai d’envoi et le contenu, notamment l’objet de l’e-mail, le texte et le bouton d’appel à l’action, afin d’améliorer l’engagement.

Combien de rappels de panier abandonné puis-je envoyer ?
Ajoutez jusqu’à 5 rappels à votre séquence en cliquant sur le bouton Plus (+) pour créer plusieurs relances.

Où puis-je suivre les paniers abandonnés, et à partir de quel moment un panier est-il considéré comme abandonné ?
Surveillez l’abandon de panier des visiteurs dans la section « Commandes de formulaire », grâce à une chronologie de statut qui affiche les commandes « En cours » pendant les cinq premières minutes, indiquant ensuite un abandon potentiel.

Comment accéder aux paramètres de configuration de la boutique?
Accédez à tous les outils de configuration de la boutique depuis les paramètres de votre page Boutique : Éditeur du site > onglet Pages > page Boutique > bouton Boutique > onglet Paramètres > Configuration.

Comment personnaliser le formulaire de commande lors du passage en caisse ?
Découvrez comment recueillir des informations client précises en ajustant les champs intégrés et en ajoutant des champs personnalisés dans les options de paramètres et de personnalisation du formulaire de commande.

Comment puis-je gérer les options de la boutique, comme les produits associés, les listes de souhaits, les avis et les e-mails de panier abandonné ?
Apprenez à configurer votre boutique : activez ou désactivez les produits associés, les listes de souhaits, les avis sur les produits et les rappels de paniers abandonnés depuis l’onglet Options dans Paramètres.

Où puis-je configurer les e-mails clients, le message de « remerciement », la politique de retour et les paramètres avancés de la boutique ?
Configurez les paramètres de votre boutique en ligne, comme les notifications par e-mail, les politiques de retour et l’intégration à Google Shopping, dans Paramètres → Configuration.

Comment ajouter des produits à ma boutique e-commerce?
Découvrez comment ajouter un nouveau produit depuis l’Éditeur de site : accédez à la page E-commerce, ouvrez l’éditeur de boutique, puis cliquez sur « Ajouter un nouveau produit ».

Comment organiser mes produits avec des catégories et des sous-catégories?
Organisez les articles de la boutique dans l’onglet Catalogue en créant des catégories et des sous-catégories dans l’éditeur de la boutique pour faciliter la navigation. Consultez le guide « Gérer les catégories et sous-catégories e-commerce ».

Comment activer les avis produits et le partage de produits sur les pages produit ?
Découvrez comment activer les avis sur les produits et le partage dans votre boutique en ligne : affichez les avis, confirmez automatiquement les avis et ajoutez des boutons de partage produit pour les réseaux sociaux.

Comment vendre sur plusieurs plateformes à l’aide des canaux de vente (URL du flux) ?
Exportez votre catalogue de produits vers différentes plateformes telles que Google Merchant Center, Facebook Shop, et bien plus encore. Suivez des étapes simples pour connecter un canal de vente en copiant l’URL du flux.

Comment accéder au gestionnaire de coupons
Accédez au gestionnaire de coupons dans le tableau de bord : cliquez sur « Commandes » > sélectionnez « Coupons » dans le menu déroulant.

Comment ajouter un nouveau coupon
Découvrez comment créer un nouveau coupon dans Commandes → Coupons : définissez son statut, générez un code, attribuez-lui un nom et choisissez le type de remise (pourcentage ou montant fixe).

Définir des restrictions sur les coupons
Découvrez comment contrôler l’utilisation des coupons en définissant des limites d’utilisation, en appliquant des réductions à des articles ou catégories spécifiques, en fixant des dates d’expiration et en les réservant à certains clients.

Comment accéder au gestionnaire de commandes ?
Accédez au gestionnaire de commandes depuis le tableau de bord en cliquant sur « Commandes » dans le menu de gauche, puis en sélectionnant « Commandes » dans le menu déroulant pour afficher les transactions.

Comment filtrer et organiser les commandes (par statut de paiement, tags, plage de dates, etc.) ?
Filtrez les commandes par statut de paiement, étiquettes personnalisées, plage de dates, origine et statut afin de les gérer plus efficacement dans l’écran Commandes.

Où puis-je consulter les détails d’une commande et ajouter les informations de suivi ?
Accédez aux détails de la commande pour consulter les informations client, ajouter le suivi, examiner les articles et le récapitulatif de la commande, et vérifier le journal d’activité avec horodatages, changements de statut et notes.

Définir la devise et le mode de paiement
Découvrez comment mettre à jour la devise et les modes de paiement de votre site depuis le tableau de bord, sans avoir à le republier. Cliquez sur Paramètres ➜ Modes de paiement pour effectuer les modifications.

Options de devise
Gérez les devises de votre site dans Paramètres → Moyens de paiement, notamment en définissant une devise principale et en activant les options multidevises pour les utilisateurs du forfait Gold.

Passerelles de paiement par carte bancaire
Acceptez les paiements par carte bancaire en ligne en connectant une passerelle compatible, comme Stripe ou PayPal, dans les Paramètres. Forfait Professionnel requis. Une seule passerelle peut être utilisée.

Portefeuilles
Acceptez les paiements via des portefeuilles en ligne en associant PayPal à l’adresse e-mail de votre entreprise ou Amazon Pay à votre identifiant marchand (Merchant ID). Veillez à ce que la devise de votre site corresponde à une devise prise en charge par le portefeuille.

Comment choisir des produits spécifiques et masquer des catégories sur la page d’accueil ?
Découvrez comment personnaliser votre page d’accueil dans la gestion, en modifiant les sections de produits, en masquant des catégories et bien plus, pour offrir une expérience d’achat sur mesure.

Qu’est-ce que la section « Nouveautés » et dois-je la mettre à jour manuellement ?
Découvrez la section « Nouveautés » : elle met automatiquement en avant vos 10 derniers produits ajoutés et se met à jour avec votre nouvel inventaire, pour une gestion simple et sans effort.

Comment gérer les stocks
Mettez à jour les niveaux de stock et la disponibilité de votre boutique dans Gestion > Inventaire, avec des options de suivi automatique, de mises à jour manuelles ou de mises à jour en masse.

Gestion des variantes de produit
Ajoutez des variantes à un produit pour proposer différentes versions : gérez le stock, les ajustements de prix, les SKU ou les poids depuis l’onglet Options, et utilisez l’icône en forme d’œil pour masquer des variantes.

Visualisation des variations et des guides
Améliorez vos variantes de produits avec des médias spécifiques et créez un guide produit, comme un tableau des tailles, pour aider vos clients à faire des choix éclairés. Ajoutez des images/vidéos pour chaque variante et associez facilement des guides.

Pourquoi l’inventaire n’a-t-il pas diminué après un paiement hors ligne ?
Mettez manuellement le statut de la commande sur « Payée » afin d’ajuster le stock lorsque vous utilisez des paiements hors ligne, comme les virements bancaires.

Comment ouvrir les paramètres de design de la boutique dans l’éditeur de site Web ?
Personnalisez la mise en page et le style de votre boutique en accédant aux paramètres de conception de la Boutique dans l’Éditeur de site Web, via la page Boutique, puis en sélectionnant « Design » dans la section « Paramètres ».

Boîte produit : comment modifier l’affichage des produits en mode grille/liste ?
Contrôlez l’affichage des produits de votre boutique en ligne grâce aux options de thème, de ratio d’image et d’effets au survol dans Paramètres → Design. Améliorez vos listes de produits avec des bascules avancées et des conseils visuels.

Page produit : quelles options de design puis-je personnaliser sur une page produit individuelle ?
Ajustez la mise en page et les informations de la page produit dans Paramètres → Design : choisissez le style d’album, activez des options supplémentaires comme le prix et l’étiquette de remise, et appuyez-vous sur des conseils visuels avec captures d’écran.

Conception de la barre d’outils de filtre : comment modifier la barre de filtre/tri — ou la masquer ?
Ajustez les filtres de produits dans Paramètres → Design → Conception de la barre d’outils des filtres. Choisissez la largeur et le style de la barre d’outils, activez ou désactivez l’outil de tri et prévisualisez les modifications grâce à un GIF.

Comment ajouter et gérer les catégories de la boutique
Découvrez comment ajouter et organiser les catégories de la boutique dans l’Éditeur de site : ouvrez l’onglet Pages, sélectionnez votre page Boutique, puis cliquez sur « Catégories ».

Comment créer des sous-catégories et ajouter des produits à une catégorie ?
Apprenez à organiser votre boutique grâce aux catégories : ajoutez de nouvelles catégories, créez des sous-catégories et remplissez-les de produits pour obtenir un catalogue bien structuré.

Comment puis-je modifier l’ordre des catégories ou déplacer des produits d’une catégorie à une autre ?
Organisez votre catalogue visuellement en réorganisant les catégories et en déplaçant les produits directement dans la liste des catégories pour un affichage optimal.

Comment modifier les détails d’une catégorie (images, description et SEO) ou supprimer une catégorie ?
Découvrez comment modifier ou supprimer une catégorie dans votre boutique : mettez à jour les médias, la description et les paramètres SEO, ou cliquez sur l’icône de corbeille pour la supprimer. Consultez également le nombre de produits par catégorie pour mieux organiser votre boutique.

Ajouter un numéro de suivi
Ajoutez les informations de suivi à une commande depuis le tableau de bord de votre site en cliquant sur « Commandes », en sélectionnant la commande, puis en renseignant le numéro de suivi, le transporteur et l’URL.

Comment envoyer un e-mail de confirmation d’expédition lorsque j’ajoute le numéro de suivi ?
Découvrez comment ajouter un numéro de suivi et envoyer une confirmation d’expédition aux clients : ouvrez les informations de la commande, cliquez sur « Ajouter un numéro de suivi » et cochez la case d’e-mail de confirmation.

Puis-je appliquer le même numéro de suivi à tous les articles d’une commande expédiés par mes soins ?
Ajoutez en une seule option les informations de suivi à tous les articles d’une commande exécutée par vous-même. Une vidéo explicative est disponible pour vous guider.

Où puis-je consulter le statut d’une commande et les informations du client ?
Accédez aux informations de commande pour consulter l’état du paiement, les détails du client et plus encore : Tableau de bord → Commandes → cliquez sur Infos. Suivez l’état des commandes et affichez facilement les informations essentielles des clients.

Quelles informations sont affichées dans la liste des clientsa0?
Découvrez les colonnes courantes d’un tableau Clients, notamment : nom, e-mail, numéro de téléphone, pays, modules, tags, date d’inscription et notifications.

Comment utiliser les actions rapides (les trois points) pour gérer un client ?
Gérez facilement les actions des clients directement depuis le tableau Clients : modifiez leurs informations, envoyez des messages, consultez l’activité, passez des commandes avec des coupons ou marquez-les comme inactifs.

Comment importer ou exporter des clients à l’aide d’un fichier CSV ?
Apprenez à gérer vos clients en masse en exportant ou en important des fichiers CSV depuis le tableau de bord, pour faciliter le traitement des données, avec des options comme l’abonnement automatique aux listes de diffusion.

Comment configurer le dropshipping Printful
Découvrez comment connecter Printful à votre boutique : ouvrez les Paramètres de la boutique, puis accédez à Gestion > Dropshipping > Fournisseurs, installez l’application Printful et autorisez la connexion.

Comment ajouter et personnaliser des produits avec Printful ?
Installez Printful pour ajouter automatiquement des produits à votre boutique : dans les paramètres, ouvrez Dropshipping, cliquez sur « Open App » sur Printful, puis sur « Add Product » ; téléchargez votre visuel, choisissez une maquette, définissez le prix et enregistrez. Utilisez des images haute résolution pour une meilleure qualité.

Comment les mises à jour de stock et les modifications de produits sont-elles synchronisées entre Printful et ma boutique ?
Découvrez comment Printful gère les produits de votre boutique grâce à la synchronisation automatique, aux mises à jour en temps réel, et où modifier les variantes pour une gestion des stocks fluide.

Comment fonctionne la livraison pour les commandes Printful (y compris les paniers mixtes) ?
Printful gère l’exécution des commandes et l’expédition de ses produits, en proposant des tarifs de livraison distincts pour les articles Printful et les articles de la boutique locale, y compris pour les achats avec panier mixte.

Comment activer les avis produits et le partage de produits ?
Découvrez comment activer les avis produits et le partage sur votre boutique afin de renforcer l’engagement. Activez les avis dans les paramètres, puis ajoutez un bouton de partage vers les réseaux sociaux.

Ouvrez l’onglet « Clients »
Accédez à votre liste complète de clients et gérez-la depuis le tableau de bord de votre site web en cliquant sur « Clients » dans le menu latéral, puis consultez les interactions et les informations détaillées.

Comprendre la liste des clients
Découvrez le tableau Clients : il regroupe les informations clés telles que le nom, l’e-mail, le pays et le module. Il permet de filtrer par tags, de trier par date d’inscription et de personnaliser les notifications.

Afficher et gérer un client
Accédez aux profils clients pour consulter les commandes, les réservations, les messages et l’activité, modifier les informations et gérer les notes internes. Remarque : l’adresse e-mail du client ne peut pas être modifiée.

Exporter ou importer des clients (CSV)
Découvrez comment gérer vos clients en masse : utilisez la fonctionnalité Exporter pour télécharger des listes, ou Importer via CSV (téléversement) ou en copiant/collant des adresses e-mail. Activez l’abonnement automatique aux listes de diffusion. Suivez les consignes de format CSV pour garantir la réussite.

Comment accéder aux paramètres de configuration
Accédez à tous les paramètres de back-office de votre boutique depuis la page Boutique dans l’Éditeur du site, onglet Paramètres, afin de gérer les formulaires de commande, les options et les messages destinés aux clients.

Personnaliser le formulaire de commande
Apprenez à personnaliser votre formulaire de paiement : ajoutez ou masquez des champs et créez-en des personnalisés pour collecter exactement les informations dont vous avez besoin. Étapes simples dans « Configuration ».

Options et commentaires de la boutique
Contrôlez les principales fonctionnalités d’achat dans Configuration → Options, notamment les produits associés, la liste de souhaits, les avis sur les produits et les rappels de panier abandonné, afin d’améliorer l’expérience client.

Communication client et politiques (e-mail, message de remerciement, politique de retour)
Renforcez la confiance des clients dans la section Configuration en configurant les notifications par e-mail, des messages de remerciement personnalisés et la politique de retour. Remarque : les notifications de commande sont envoyées uniquement par e-mail ; assurez-vous que l’adresse e-mail est valide.

Comment créer une structure de catalogue avec des catégories et des sous-catégories?
Découvrez comment structurer le catalogue de votre boutique dans le Store Manager en ajoutant des catégories, des sous-catégories et des produits, avec une vidéo explicative étape par étape.

Comment puis-je réorganiser les catégories ou déplacer des produits d’une catégorie à une autre ?
Réorganisez facilement votre boutique grâce au glisser-déposer : changez l’ordre des catégories et déplacez des produits directement dans des catégories spécifiques. Consultez notre vidéo explicative pour vous guider.

Comment personnaliser les détails d’une catégorie (images, descriptions et SEO) ?
Apprenez à modifier une catégorie en cliquant sur l’icône Crayon : ajoutez des images d’en-tête, des descriptions et configurez les paramètres SEO pour améliorer l’indexation dans les moteurs de recherche. Regardez la vidéo explicative pour des instructions détaillées.

Comment configurer les rappels de panier abandonné
Activez le rappel de panier abandonné dans l’éditeur de site : allez dans Pages, sélectionnez la page concernée, cliquez sur Modifier, ouvrez Configuration, puis activez le rappel (Activé) dans Options.

Comment personnaliser la séquence de rappels de panier abandonné ?
Personnalisez le moment d’envoi des rappels et leur contenu, et configurez jusqu’à 5 relances. Modifiez l’objet de l’e-mail, le texte et le bouton d’appel à l’action.

Où puis-je suivre les visiteurs qui ont abandonné leur panier ?
Surveillez l’activité des paniers abandonnés depuis la section « Form Orders ». Regardez la vidéo pour obtenir un guide : https://files.cdn-files-a.com/admin/systemGlobalFilesManager/normal_698dfbd03aef3.mp4

Pourquoi une commande est-elle marquée « En cours » et à quel moment un panier abandonné est-il détecté ?
Les commandes marquées « En cours » restent verrouillées pendant 5 minutes. Ensuite, le système vérifie si le panier a été abandonné.

Méthodes de paiement hors ligne
Découvrez les méthodes de paiement hors ligne, notamment le dépôt bancaire, le paiement à la livraison, le chèque, le mandat, le paiement en magasin et par téléphone. Ajoutez des instructions pour des transactions fluides.

Créer et gérer des factures automatiques
Découvrez comment activer et personnaliser les factures directement depuis votre site web : configuration d’un prestataire de facturation, paramétrage des informations de l’entreprise et personnalisation du design des factures pour un rendu professionnel et conforme.

Gérer le système de point de vente
Utilisez un outil de point de vente (POS) pour facturer directement vos clients sans boutique en ligne : idéal pour les paiements en personne ou les encaissements à distance. Les fonctionnalités incluent l’ajout de produits/services, la définition des prix et la création d’abonnements. Encaissez les paiements en espèces ou via un lien de paiement, avec des options de partage par e-mail ou par code QR.

Support Boutique - Centre de Support SITE123

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