Le système de suivi vous permet de gérer facilement les produits expédiés et de tenir vos clients informés en fournissant des numéros de suivi et des URL directement depuis votre tableau de bord.
Pour ajouter des informations de suivi à une commande spécifique, suivez ces étapes :
Accédez au tableau de bord de votre site web.
Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche, puis sélectionnez Commandes dans le menu déroulant.
Trouvez la commande concernée dans la liste, puis cliquez sur le bouton Infos (ou cliquez sur la ligne de la commande) pour ouvrir le panneau Infos de la commande.
Faites défiler le panneau vers le bas, puis cliquez sur le bouton bleu Ajouter un numéro de suivi.
Configurer les détails du suivi :
Numéro de suivi : Saisissez le numéro unique fourni par votre transporteur.
Transporteur : Sélectionnez votre transporteur dans la liste proposée ou ajoutez-en un personnalisé.
URL de suivi : Ajoutez un lien direct vers la page de suivi du transporteur afin de permettre aux clients de consulter plus facilement l’état de leur livraison en ligne.
Options de confirmation :
Cochez Envoyer l’e-mail de confirmation d’expédition pour informer automatiquement le client de la mise à jour.
Sélectionnez Appliquer à tous les articles expédiés par vous-même dans cette commande si vous souhaitez appliquer les données de suivi à l’ensemble de l’envoi.
Suivi des commandes – La page Infos de la commande affiche des statuts détaillés de paiement et d’exécution (comme « Payé » ou « Panier abandonné »), ce qui vous permet de suivre facilement l’avancement de chaque transaction.
Expérience client – Fournir une URL de suivi en plus du numéro fluidifie l’expérience après achat et réduit le besoin de demandes manuelles de la part de vos acheteurs.
Données en temps réel – Vous pouvez consulter des informations spécifiques sur le client, notamment sa localisation, son adresse IP et le navigateur utilisé, directement dans le panneau Infos de la commande, pour une meilleure sécurité et une meilleure planification logistique.
