Le système Commandes est un hub centralisé permettant de suivre et de gérer les transactions à travers différents modules, notamment Boutique, Événements, Tableau des tarifs, Réservations de restaurant et Réservation de créneaux.
Pour gérer vos transactions, utilisez le nouveau parcours de navigation depuis le Tableau de bord de votre site :
Accédez à votre Tableau de bord.
Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche.
Sélectionnez Commandes dans la liste déroulante pour afficher toutes les transactions.
Vous pouvez affiner l’affichage grâce à plusieurs options de filtrage en haut de l’écran :
Statut : Filtrez par Nouveau, En cours, Terminé ou Annulé.
Statut de paiement : Affichez les commandes selon qu’elles sont Non payées, Payées, Remboursées, Panier abandonné ou En cours.
Période : Définissez des dates de début et de fin pour voir les commandes passées sur une période donnée.
Étiquettes personnalisées : Survolez un ID de commande pour ajouter une étiquette codée par couleur, comme « VIP » ou « Urgent », puis utilisez le filtre Étiquette attribuée pour les retrouver rapidement.
Cliquez sur le bouton Infos sur la ligne d’une commande pour ouvrir un panneau détaillé :
Informations client : Consultez le nom complet de l’acheteur, son e-mail, son adresse postale, son adresse IP et le navigateur utilisé.
Articles & récapitulatif : Affichez le détail des articles achetés, des quantités et des coûts totaux, y compris la taxe et la livraison.
Activité de la commande : Consultez un historique horodaté de tous les changements de statut, des dates de paiement et des étiquettes ajoutées.
Suivi : Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi pour fournir aux clients le nom du transporteur et une URL de suivi directe.
Archiver : Sélectionnez des commandes et cliquez sur Archiver (ou trouvez l’option sous Autres actions) pour retirer les commandes terminées de votre liste active.
Annuler : Modifiez le statut d’une commande en Annulé depuis la liste principale ou via le menu Autres actions dans la fenêtre d’infos.
Rembourser : Définissez une commande sur Rembourser sous Autres actions pour l’indiquer dans vos enregistrements ; cela augmente aussi automatiquement votre stock de produits.
Communication : Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du bouton Infos et sélectionnez Conversation pour envoyer des messages directs au client.
Remboursement externe : Marquer une commande comme « Rembourser » dans le système sert uniquement au suivi interne ; vous devez toujours effectuer manuellement le remboursement réel via votre fournisseur de paiement (par ex. PayPal ou Stripe).
Exporter les données : Vous pouvez exporter la liste actuelle des commandes au format CSV en cliquant sur l’option d’exportation en haut de l’écran, pour une comptabilité ou un archivage externes.
Synchronisation du stock : Lorsqu’une commande est marquée comme remboursée, le système réapprovisionne automatiquement le stock pour ces produits spécifiques.
