Permettez aux visiteurs de réserver des rendez-vous et des services en ligne. Grâce à la fonctionnalité Schedule Booking, vous pouvez permettre aux visiteurs de réserver des réunions, des cours, des consultations ou tout service que vous proposez—directement depuis votre site.
Dans ce guide, vous apprendrez à :
Ajouter la page de réservation à votre site
Créer et gérer des services de réservation
Définir la durée du service, le prix et les disponibilités
Attribuer des membres du personnel et des ressources
Activer les rappels, les annulations et les paiements
Pour commencer à accepter des réservations, vous devez d’abord ajouter la page Booking.
Ouvrez l’éditeur de site
Cliquez sur Pages
Repérez la page Contact dans la liste, ou cliquez sur Add New Page
Ajoutez la page Schedule Booking
Personnalisez le Title et le Slogan de la page si nécessaire
Une fois votre page Booking ajoutée, vous pouvez gérer tous les services via le bouton Manage.
Ouvrez votre page Schedule Booking
Cliquez sur Manage pour accéder à la liste de vos services
À partir de là, vous pouvez :
Faire glisser les services à l’aide de l’icône de flèche pour les réorganiser
Cliquer sur le menu à trois points pour :
Modifier
Dupliquer
Aperçu
Supprimer
Après avoir publié votre site, vous pouvez également générer un lien direct vers un service spécifique :
Ouvrez le menu du service (trois points)
Cliquez sur Link
Copiez le lien du service ou téléchargez le QR code
C’est utile pour partager des services de réservation individuels par e-mail, via des publicités ou sur les réseaux sociaux.
Pour créer un nouveau service :
Cliquez sur Add New Service
Choisissez le type de service qui correspond à vos besoins :
Private Session / One-on-One Meeting
Parfait pour des consultations ou des rendez-vous individuels.
Group Session / Workshop
Idéal pour des événements ponctuels avec plusieurs participants.
Class
Permet aux visiteurs de réserver à l’avance des sessions planifiées.
Course Package / Program Bundle
Recommandé pour des programmes récurrents sur le long terme avec des participants réguliers.
Après avoir sélectionné un type de service, vous pouvez personnaliser toutes les informations du service.
Title – Nom du service (ex. : Consultation)
Short Description – Brève explication pour les visiteurs
Category – Regroupez les services pour faciliter la navigation
Contrôlez qui peut voir le service :
Show on website/app – Disponible à la réservation en ligne
Hide from website/app – Masqué pour les visiteurs, mais le personnel peut réserver manuellement
Hide from website/app and staff – Entièrement masqué
Currently Unavailable – Affiche un message expliquant pourquoi il ne peut pas être réservé
Vous pouvez téléverser jusqu’à deux images par service.
Options disponibles :
Téléverser depuis votre ordinateur
Choisir dans la bibliothèque d’images
Importer depuis des sources externes (ex. : Facebook)
Générer une image personnalisée avec l’AI
Vous pouvez également modifier les images avec l’outil Magic Wand.
Limites de taille des images :
Image principale : jusqu’à 50MB
Image secondaire : jusqu’à 100MB
Personnalisez la durée du service et l’espacement entre les réservations.
Service Duration – Définissez les heures et les minutes
Time Between Appointments – Ajoutez des pauses entre les réservations
Time Interval Options – Contrôlez les créneaux de réservation disponibles
Vous pouvez proposer des services gratuits ou payants.
Dans Pricing, vous pouvez :
Modifier le prix par défaut
Ajouter plusieurs options de tarification (ex. : différentes durées de session)
Les paramètres de tarification incluent :
Pricing Name
Paid or Free Service Type
Price Amount
Sale Price Option (afficher un tarif remisé)
Save a Spot (réserver une place après achat ou réservation)
Vous pouvez attribuer des membres du personnel à chaque service.
Avant l’attribution, assurez-vous que le membre du personnel est ajouté à votre Staff List et que ses disponibilités sont définies.
Choisissez comment les visiteurs finalisent le processus de réservation :
Choose Date First (staff assigned automatically)
Choose Date First, Then Staff
Choose Staff First, Then Date
Les ressources aident à gérer des espaces ou outils partagés, tels que :
Salles
Appareils
Salles de conférence
Vous pouvez organiser vos ressources à l’avance dans l’onglet Resources et les réutiliser dans plusieurs services.
Choisissez comment et où se déroule le service :
Physical Location – Saisissez l’adresse complète
Online Meeting – Ajoutez un lien Zoom, Google Meet ou Teams
Phone Appointment – Proposez des réservations par téléphone
Vous pouvez également ajouter des instructions supplémentaires concernant le lieu si nécessaire.
Chaque service peut avoir ses propres paramètres SEO afin d’améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Ajoutez du contenu enrichi, tel que :
Images
Vidéos
Liens
Tableaux
Texte stylisé
Permettez aux clients de gérer leurs réservations en ligne :
Activer le report (replanification)
Activer les annulations
Définir un délai limite avant le début du rendez-vous
Vous pouvez également activer :
PDF Tickets pour les réservations confirmées
Rappelez automatiquement aux clients leurs prochains rendez-vous.
Vous pouvez :
Envoyer des rappels dans les 24 heures
Utiliser un délai et un contenu d’e-mail personnalisés (disponible avec les forfaits Platinum)
Les visiteurs peuvent aussi ajouter les réservations à leur calendrier grâce à l’option Add to Calendar.
Créez un formulaire personnalisé que les visiteurs remplissent pendant la réservation.
C’est utile pour collecter des informations telles que :
Numéros de téléphone
Préférences
Demandes spéciales
Dans les paramètres du service, vous pouvez activer :
Envoyez des e-mails aux visiteurs qui ont commencé une réservation, mais n’ont pas finalisé le paiement.
Personnalisez le texte que les clients voient pendant le processus de réservation.
Pour accepter les paiements, rendez-vous sur le Dashboard de votre site, cliquez sur Settings dans le menu latéral, puis sur les onglets Payment methods et Tax, et modifiez les éléments suivants :
Définissez la devise acceptée et vos méthodes de paiement depuis l’onglet Payment Method de votre Website Dashboard. Consultez l’article sur la configuration des Currency and Payment Methods.
Définissez votre Region et votre Tax Rate depuis l’onglet Tax Tab dans le Dashboard de votre site. Consultez l’article sur la configuration des taxes.
Gérer les rendez-vous dans le calendrier des services
Le Service Calendar vous donne une vue complète de toutes les réservations et de tous les rendez-vous planifiés, afin de rester organisé et de gérer vos services efficacement.
Pour afficher vos services réservés :
Accédez au Dashboard de votre site
Cliquez sur Calendar dans le menu latéral
Depuis le Service Calendar, vous pouvez :
Afficher les rendez-vous au format jour, semaine, mois ou liste
Imprimer les plannings pour une utilisation hors ligne
Gérer rapidement les réservations au même endroit
Filtrer les rendez-vous par service ou membre du personnel
Pour consulter ou mettre à jour une réservation existante :
Cliquez sur un service réservé dans le calendrier
Vous verrez les détails complets de la réservation, notamment :
Nom du service
Membre du personnel attribué
Date et heure
Nom du client
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Statut de paiement
Statut de réservation
Utilisez l’option Check In pour indiquer quand un client arrive à son rendez-vous.
Si le service autorise plusieurs participants, cliquez sur Add Participant pour ajouter un client supplémentaire à la même réservation.
Vous pouvez appliquer des coupons directement depuis le calendrier de réservation—ce qui facilite le lancement de promotions, la fidélisation des clients et le remplissage des créneaux plus calmes, sans quitter votre flux de réservation.
Pour créer une réservation et ajouter un coupon :
Accédez au Dashboard de votre site
Cliquez sur Calendar
Sélectionnez la date et l’heure souhaitées
Choisissez Appointment
Puis complétez les détails de la réservation :
Sélectionnez un client existant, ou cliquez sur Add New Customer
Choisissez un service dans la liste, ou créez un service personnalisé unique
Attribuez un membre du personnel
Définissez le prix du rendez-vous
(Si vous choisissez un service existant, le tarif sera appliqué automatiquement.)
Vérifiez ou ajustez l’heure du rendez-vous
Activez Repeat s’il s’agit d’une réservation récurrente
Ajoutez des notes de réservation
Note interne (pour le personnel)
Note client (visible par le client)
Choisissez une option de paiement :
Espèces
Réserver et payer plus tard
Réserver et envoyer un lien de paiement
Enfin :
Vérifiez le montant à payer
Cliquez sur Add Coupon pour appliquer une remise à la réservation
Remarque : les coupons doivent être créés à l’avance. S’il n’existe encore aucun coupon, l’option Add Coupon n’apparaîtra pas.
Si vous devez empêcher les réservations pendant une période spécifique :
Cliquez sur la date et l’heure souhaitées dans le calendrier
Sélectionnez Block Date
Vous pouvez ajuster l’apparence de votre section Schedule Booking en cliquant sur l’icône Gear (Settings).
Les options de design disponibles peuvent inclure :
Couleurs d’arrière-plan
Formes décoratives
Animations
Vidéo d’arrière-plan
Séparateurs de formes
Les paramètres varient selon la mise en page choisie.
Pour mettre à jour la mise en page globale de votre page Articles :
Cliquez sur Layouts
Sélectionnez le style de design qui correspond le mieux à votre site
