Permettez aux visiteurs de réserver des rendez-vous et des services en ligne. Avec la fonctionnalité Schedule Booking, vous pouvez permettre aux visiteurs de réserver des réunions, des cours, des consultations ou tout service que vous proposez—directement depuis votre site web.
Dans ce guide, vous apprendrez à :
Ajouter la page de réservation à votre site web
Créer et gérer des services de réservation
Définir la durée, les tarifs et les disponibilités des services
Attribuer des membres du personnel et des ressources
Activer les rappels, les annulations et les paiements
Pour commencer à accepter des réservations, vous devez d’abord ajouter la page de réservation.
Ouvrez l’Éditeur de site et accédez à votre Liste des pages
Repérez la page Schedule Booking dans la liste, ou cliquez sur Ajouter une nouvelle page
Personnalisez le titre et le slogan de la page si nécessaire
Une fois votre page de réservation ajoutée, vous pouvez gérer tous les services depuis le bouton Modifier .
Ouvrez votre page Schedule Booking
Cliquez sur Modifier pour accéder à votre liste de services
À partir d’ici, vous pouvez :
Faire glisser les services à l’aide de l’icône en forme de flèche pour les réorganiser
Cliquer sur le menu à trois points pour :
Modifier
Dupliquer
Aperçu
Supprimer
Après avoir publié votre site web, vous pouvez également générer un lien direct vers un service spécifique :
Ouvrez le menu du service (trois points)
Cliquez sur Lien
Copiez le lien du service ou téléchargez le code QR
C’est utile pour partager des services de réservation individuels par e-mail, via des publicités ou sur les réseaux sociaux.
Pour créer un nouveau service :
Cliquez sur Ajouter un nouveau service
Choisissez le type de service qui correspond à vos besoins :
Séance privée / rendez-vous individuel
Parfait pour des consultations ou des rendez-vous personnels.
Séance de groupe / atelier
Idéal pour des événements ponctuels avec plusieurs participants.
Cours
Permet aux visiteurs de réserver des séances planifiées à l’avance.
Forfait de cours / programme
Recommandé pour des programmes récurrents de long terme avec des participants réguliers.
Après avoir sélectionné un type de service, vous pouvez personnaliser toutes les informations du service.
Titre – Nom du service (ex. : Consultation)
Description courte – Brève explication pour les visiteurs
Catégorie – Organisez les services en groupes pour faciliter la navigation
Contrôlez qui peut voir le service :
Afficher sur le site/l’application – Disponible pour la réservation en ligne
Masquer du site/de l’application – Masqué pour les visiteurs, mais le personnel peut réserver manuellement
Masquer du site/de l’application et du personnel – Totalement masqué
Actuellement indisponible – Afficher un message expliquant pourquoi il ne peut pas être réservé
Vous pouvez importer jusqu’à deux images pour chaque service.
Options disponibles :
Importer depuis votre ordinateur
Choisir dans la bibliothèque d’images
Importer depuis des sources externes (ex. : Facebook)
Générer une image personnalisée à l’aide de l’AI
Vous pouvez également modifier les images avec l’outil Baguette magique.
Limites de taille des images :
Image principale : jusqu’à 50MB
Image secondaire : jusqu’à 100MB
Personnalisez la durée du service et l’espacement des réservations.
Durée du service – Définissez les heures et les minutes
Temps entre les rendez-vous – Ajoutez des pauses entre les réservations
Options d’intervalle de temps – Contrôlez les créneaux de réservation disponibles
Vous pouvez proposer des services gratuits ou payants.
Dans Tarification, vous pouvez :
Modifier le prix par défaut
Ajouter plusieurs options tarifaires (ex. : différentes durées de séance)
Les paramètres de tarification incluent :
Nom du tarif
Type de service payant ou gratuit
Montant
Option de prix promotionnel (afficher un prix remisé)
Réserver une place (réserver après l’achat ou la réservation)
Vous pouvez attribuer des membres du personnel à chaque service.
Avant de les attribuer, assurez-vous que le membre du personnel est ajouté à votre liste du personnel et que ses disponibilités sont configurées.
Choisissez comment les visiteurs complètent le processus de réservation :
Choisir d’abord la date (personnel attribué automatiquement)
Choisir d’abord la date, puis le personnel
Choisir d’abord le personnel, puis la date
Les ressources aident à gérer les espaces ou outils partagés, tels que :
Salles
Appareils
Salles de conférence
Vous pouvez organiser les ressources à l’avance dans l’onglet Ressources et les réutiliser dans plusieurs services.
Choisissez comment et où le service se déroule :
Lieu physique – Saisissez l’adresse complète
Réunion en ligne – Ajoutez un lien Zoom, Google Meet ou Teams
Rendez-vous téléphonique – Proposez des réservations par téléphone
Vous pouvez également ajouter des instructions de lieu supplémentaires si nécessaire.
Chaque service peut avoir ses propres paramètres SEO pour améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Ajoutez du contenu enrichi, tel que :
Images
Vidéos
Liens
Tableaux
Texte mis en forme
Permettez aux clients de gérer leurs réservations en ligne :
Autoriser le report
Autoriser les annulations
Définir un délai limite avant le début du rendez-vous
Vous pouvez également activer :
Billets PDF pour les réservations confirmées
Rappelez automatiquement aux clients leurs rendez-vous à venir.
Vous pouvez :
Envoyer des rappels dans les 24 heures
Utiliser un délai et un contenu d’e-mail personnalisés (disponible avec les offres Platinum)
Les visiteurs peuvent également ajouter les réservations à leur calendrier via l’option Ajouter au calendrier.
Créez un formulaire personnalisé que les visiteurs remplissent pendant la réservation.
C’est utile pour recueillir des informations telles que :
Numéros de téléphone
Préférences
Demandes spéciales
Dans les paramètres du service, vous pouvez activer :
Envoyez des e-mails aux visiteurs qui ont commencé une réservation mais n’ont pas finalisé le paiement.
Personnalisez le texte que les clients voient pendant le processus de réservation.
Pour accepter les paiements, accédez au tableau de bord de votre site, cliquez sur Paramètres dans le menu latéral, puis sur les onglets Méthodes de paiement et Taxes, et modifiez les éléments suivants :
Définissez la devise acceptée et les méthodes de paiement depuis l’onglet Méthodes de paiement dans votre tableau de bord. Consultez l’article sur la configuration des devises et méthodes de paiement.
Définissez votre région et votre taux de taxe depuis l’onglet Taxes de votre tableau de bord. Consultez l’article sur la configuration des taxes.
Gérer les rendez-vous dans le calendrier des services
Le calendrier des services vous donne une vue d’ensemble de toutes les réservations et de tous les rendez-vous planifiés, pour rester organisé et gérer vos services efficacement.
Pour consulter vos services réservés :
Accédez au tableau de bord de votre site
Cliquez sur Calendrier dans le menu latéral
Depuis le calendrier des services, vous pouvez :
Afficher les rendez-vous au format jour, semaine, mois ou liste
Imprimer les plannings pour une utilisation hors ligne
Gérer rapidement les réservations au même endroit
Filtrer les rendez-vous par service ou par membre du personnel
Pour consulter ou mettre à jour une réservation existante :
Cliquez sur un service réservé dans le calendrier
Vous verrez les détails complets de la réservation, notamment :
Nom du service
Membre du personnel attribué
Date et heure
Nom du client
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Statut du paiement
Statut de la réservation
Utilisez l’option Enregistrer pour indiquer quand un client arrive à son rendez-vous.
Si le service autorise plusieurs participants, cliquez sur Ajouter un participant pour inclure un client supplémentaire dans la même réservation.
Vous pouvez appliquer des coupons directement depuis le calendrier de réservation—ce qui facilite le lancement de promotions, la récompense des clients fidèles et le remplissage des créneaux plus calmes, sans quitter votre flux de réservation.
Pour créer une réservation et ajouter un coupon :
Accédez au tableau de bord de votre site
Cliquez sur Calendrier
Sélectionnez la date et l’heure souhaitées
Choisissez Rendez-vous
Puis complétez les détails de la réservation :
Sélectionnez un client existant ou cliquez sur Ajouter un nouveau client
Choisissez un service dans la liste ou créez un service personnalisé ponctuel
Attribuez un membre du personnel
Définissez le prix du rendez-vous
(Si vous choisissez un service existant, le tarif s’appliquera automatiquement.)
Vérifiez ou ajustez l’heure du rendez-vous
Activez Répéter s’il s’agit d’une réservation récurrente
Ajoutez des notes de réservation
Note interne (pour le personnel)
Note client (visible par le client)
Choisissez une option de paiement :
Espèces
Réserver et payer plus tard
Réserver et envoyer un lien de paiement
Enfin :
Vérifiez le montant du paiement
Cliquez sur Ajouter un coupon pour appliquer une remise à la réservation
Remarque : Les coupons doivent être créés à l’avance. Si aucun coupon n’existe, l’option Ajouter un coupon n’apparaîtra pas.
Si vous devez empêcher les réservations pendant une période spécifique :
Cliquez sur la date et l’heure souhaitées dans le calendrier
Sélectionnez Bloquer la date
Vous pouvez ajuster l’apparence de votre section Schedule Booking en cliquant sur l’icône Engrenage (Paramètres).
Les options de design disponibles peuvent inclure :
Couleurs d’arrière-plan
Formes décoratives
Animations
Vidéo d’arrière-plan
Séparateurs de formes
Les paramètres varient selon la mise en page choisie.
Pour mettre à jour la mise en page globale de votre page Schedule Booking :
Cliquez sur Mises en page
Sélectionnez le style de design qui correspond le mieux à votre site web
