Ouvrez le panneau Info d’une commande, puis cliquez sur More Actions pour la gérer :
- Paid : pour les méthodes de paiement hors ligne (ou les commandes échouées affichées comme non payées), vous pouvez envoyer un lien de paiement ou la marquer comme payée en espèces
- Cancel and Refund : annule la commande et la marque comme remboursée (vous devez tout de même vérifier le remboursement auprès de votre prestataire de paiement)
- Refund : marque la commande comme remboursée dans vos enregistrements (et réapprovisionne automatiquement le stock des produits)
- Add a Comment : ajoutez une note spécifique à la commande
- Archive : déplace la commande vers la liste archivée (vous pouvez la consulter en passant à Archive Orders)
- Communication : cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Info, puis choisissez Conversation pour envoyer un message au client
Notes utiles :
- Remboursement : l’option « Refund » sert au suivi interne — confirmez le remboursement via votre prestataire de paiement (p. ex. PayPal/Stripe).
- Synchronisation des stocks : les commandes remboursées réapprovisionnent automatiquement le stock des produits remboursés.
- Modification de commande : les commandes soumises ne peuvent pas être modifiées. Si des changements sont nécessaires, annulez la commande et demandez au client d’en passer une nouvelle (ou créez une commande supplémentaire via POS pour ajouter des articles).
