tawk.to est une application de messagerie puissante et gratuite qui vous permet de surveiller et de discuter avec vos visiteurs en temps réel, de gérer les tickets d’assistance et de créer un centre d’aide dédié. C’est un outil essentiel pour offrir un support client immédiat et recueillir des informations précieuses sur vos utilisateurs.
Pour connecter le service, vous devez récupérer vos identifiants uniques depuis votre tableau de bord tawk.to.
Connectez-vous à votre compte tawk.to (ou créez-en un sur tawk.to).
Cliquez sur Administration (icône d’engrenage) dans le menu latéral.
Dans la section Overview, repérez et copiez le Property ID.
Ensuite, cliquez sur Channels et sélectionnez Chat Widget.
Repérez le Widget ID (situé sous Widget Status ou dans le Direct Chat Link).
Une fois vos identifiants récupérés, suivez ces étapes pour activer le widget de chat sur votre site :
Dans l’éditeur de votre site, cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage) puis sélectionnez Plugins.
Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau puis sélectionnez Ajouter un nouveau plugin.
Saisissez tawk.to dans la barre de recherche puis cliquez sur le bouton Ajouter.
Dans le champ Application ID, saisissez vos identifiants.
Remarque : selon votre version, vous devrez peut-être coller l’extrait de code ou uniquement les identifiants spécifiques fournis par tawk.to.
Réglez le bouton Enable sur Yes.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour rendre le widget de chat visible à vos visiteurs, vous devez appliquer la mise à jour :
Cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur de votre éditeur.
Astuce : Vous pouvez télécharger l’application mobile tawk.to pour répondre aux demandes des clients où que vous soyez, et ainsi ne manquer aucune occasion d’échanger avec un prospect.
