Lorsque des visiteurs remplissent un formulaire de contact ou un formulaire personnalisé sur votre site web, les envois sont enregistrés dans votre projet afin que vous puissiez les lire et y répondre quand cela vous convient.
Pour consulter vos messages, utilisez le nouveau parcours de navigation du tableau de bord :
Connectez-vous à votre compte.
Accédez au Tableau de bord principal.
Repérez la section Activités en haut de la page.
Cliquez sur la carte Messages pour ouvrir le centre de messagerie complet.
Une fois dans le centre de messagerie, vous pouvez traiter efficacement toutes les demandes :
Consulter les soumissions : Chaque entrée apparaît dans une liste indiquant les informations de l’expéditeur, la date d’envoi et un aperçu du message. Chaque message reçoit également un numéro unique ; ce numéro ne peut pas être modifié.
Lire et répondre : Cliquez sur un élément pour lire le contenu complet et effectuer d’autres actions, comme répondre directement au visiteur.
Exporter les données : Vous pouvez aussi exporter les données de vos messages si vous devez conserver des enregistrements externes ou les importer dans un autre outil.
Aperçus : La carte du tableau de bord vous permet de visualiser rapidement le volume de messages et le pourcentage de croissance.
Engagement : Il est recommandé de consulter régulièrement cette section afin de ne pas manquer les nouvelles demandes et de maintenir l’engagement de votre audience.
Paramètres de notification : Vous pouvez également modifier l’adresse e-mail de contact principale dans l’éditeur afin de recevoir des notifications par e-mail externes pour chaque nouvelle soumission de formulaire.
Messages du site avec l’offre gratuite - Vous n’êtes pas limité quant au nombre de messages ou de notifications par e-mail que vous pouvez recevoir avec l’offre gratuite. Avec l’offre gratuite, vous ne pouvez accéder au contenu des messages que depuis le tableau de bord de votre site.
Impossible de trouver des messages - Si vous voyez un indicateur de message mais ne trouvez pas le message dans votre liste des nouveaux messages, cela peut signifier que le message a été bloqué. Modifiez le statut de la liste des messages pour afficher les messages bloqués et vérifiez-les.
Répondre depuis le système - Lorsque vous répondez à un utilisateur, le message est envoyé via le système et non depuis votre adresse e-mail personnelle. Cela peut parfois entraîner le classement incorrect des réponses comme spam par le service de messagerie du destinataire. Dans ce cas, vous devez demander au destinataire de marquer vos réponses comme « non SPAM ».
Bien qu’il soit possible de consulter les messages depuis un téléphone portable, pour une gestion optimale des messages, veuillez accéder aux informations depuis un ordinateur.
