Tableau de bord | Centre de Support

De quoi le destinataire a-t-il besoin pour recevoir un site web transféré?
Découvrez comment envoyer un site web à quelqu’un. Le destinataire doit disposer d’un compte et vous devez utiliser son adresse e-mail enregistrée. Regardez notre vidéo pour suivre le guide.

Quelle est la différence entre un sous-domaine temporaire et une URL de domaine personnalisé ?
Obtenez une URL professionnelle comme www.votrenom.com en passant à un forfait premium, et supprimez le branding de l’URL de votre sous-domaine temporaire. Partagez votre site immédiatement sur les réseaux sociaux, par e-mail ou sur vos cartes de visite.

Où puis-je trouver l’URL de mon site web dans l’éditeur de site ?
Apprenez à modifier votre site web : ouvrez l’éditeur, puis cliquez sur « Domaine » dans la barre supérieure pour accéder à votre URL (Domaine ou Sous-domaine). Si besoin, consultez notre tutoriel vidéo.

Comment puis-je trouver l’URL de mon site web ?
Découvrez comment retrouver l’URL de votre site web depuis l’Éditeur de site ou le Tableau de bord, notamment en la repérant dans les détails du domaine ou dans les données du site de votre projet.

Le site original et le duplicata sont-ils liés (les modifications se synchronisent-elles entre eux) ?
Dupliquer un site Web crée deux sites indépendants ; les modifications apportées à l’un n’affecteront pas l’autre. Idéal pour les tests A/B et les mises à jour. Renommez la copie pour éviter toute confusion.

Quel abonnement sera associé au site web dupliqué ?
Découvrez comment mettre à niveau des sites web dupliqués : ils démarrent avec le forfait Gratuit ; pour accéder aux fonctionnalités Premium ou connecter un domaine personnalisé, vous devrez souscrire un forfait Premium distinct. Un guide vidéo est disponible.

Mon domaine personnalisé sera-t-il copié lorsque je duplique un site web ?
La duplication d’un site web copie le contenu, le design et les paramètres, mais pas les noms de domaine personnalisés connectés.

Comment dupliquer votre site Web
Apprenez à dupliquer un site web depuis votre compte en quelques clics : accédez au Tableau de bord, ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Dupliquer pour créer une copie identique.

Que dois-je vérifier avant de transférer un site web (est-ce définitif) ?
Assurez-vous que tous les détails sont corrects et que les tâches administratives sont terminées avant de confirmer un transfert instantané et irréversible. Vérifiez l’adresse e-mail du destinataire ainsi que la facturation finale.

Puis-je rester sur le site web en tant que membre du personnel après l’avoir transféré ?
Restez facilement membre du personnel lors d’un transfert en activant l’option dans la fenêtre pop-up — idéal pour continuer à assurer l’assistance technique ou effectuer des mises à jour de contenu.

Comment modifier les paramètres d’accès au site web depuis le tableau de bord?
Découvrez comment modifier les paramètres d’accès au site via le tableau de bord : allez dans Tableau de bord > cliquez sur Paramètres > Modifier l’accès au site web.

Comment transférer votre site web
Transférez un site web à un autre utilisateur via les Paramètres du tableau de bord de votre compte en saisissant l’adresse e-mail du destinataire, et en choisissant éventuellement de rester membre du personnel. Cliquez pour finaliser.

Puis-je annuler la suppression d’un site web, ou existe-t-il une meilleure façon de « repartir de zéro » ?
Évitez de perdre votre travail : dupliquez votre site web au lieu de le supprimer pour repartir de zéro ; les sites supprimés ne peuvent pas être récupérés.

La suppression de mon site entraînera-t-elle l’annulation de mon forfait Premium ou de mon nom de domaine associé ?
La suppression d’un site web disposant d’un forfait Premium actif ou d’un domaine connecté n’annule pas les abonnements ; gérez la facturation séparément.

Points importants à prendre en compte avant de supprimer un site web
La suppression d’un site web est définitive. Pensez donc à sauvegarder tout contenu important. Vous devrez annuler vos abonnements et gérer la facturation séparément. Les domaines personnalisés restent dans votre compte pour une utilisation ultérieure.

Comment supprimer votre site web
Supprimez un site web depuis votre tableau de bord en cliquant sur l’icône Paramètres, en sélectionnant Gérer, en choisissant Supprimer, puis en confirmant. Pour obtenir de l’aide, regardez la vidéo explicative.

Ai-je besoin d’une formule spécifique pour consulter les statistiques du site web ?
Découvrez des statistiques détaillées sur votre site web avec le forfait Professional ou supérieur, et obtenez un aperçu rapide de ses performances dans la section Activités du tableau de bord.

Comment puis-je suivre les campagnes marketing à l’aide des paramètres UTM ?
Surveillez les paramètres UTM pour mesurer le succès de vos campagnes marketing, en analysant le trafic et l’engagement depuis les Statistiques ou la carte Visiteurs de votre tableau de bord.

Indicateurs clés de performance
Optimisez les performances de votre site grâce à votre tableau de bord de statistiques : suivez les sources de trafic, les pages les plus consultées, l’utilisation par appareil, la durée des visites, la localisation des visiteurs et les paramètres UTM pour réussir vos campagnes.

Comment accéder aux statistiques du site web
Accédez aux statistiques de votre site depuis le tableau de bord : connectez-vous, repérez la section Activités, puis cliquez sur Statistiques ou sur la carte Visiteurs pour consulter les données.

Comment activer le système de facturation (fournisseur de factures) dans mon tableau de bord ?
Découvrez comment activer un fournisseur de facturation et créer des factures depuis votre site web en mettant à jour les paramètres de votre tableau de bord pour la gestion des documents.

Pourquoi mes réponses sont-elles marquées comme spam, et puis-je modifier l’adresse de l’expéditeur (« from ») ?
Découvrez comment empêcher que les réponses aux e-mails envoyés automatiquement par le système soient considérées comme du spam, en modifiant l’adresse e-mail de contact principale et en conseillant aux destinataires de marquer les messages comme « Non indésirable ».

Gestion des soumissions : comment consulter, répondre ou exporter les soumissions de formulaires ?
Gérez efficacement les demandes en un seul endroit grâce au centre de messages : consultez les envois, lisez et répondez, puis exportez les données pour un usage externe ou pour les importer dans d’autres outils.

Je vois un indicateur de message, mais je ne trouve pas le message : où est-il passé ?
Modifiez le statut de votre liste de messages ou filtrez sur « Messages bloqués » pour retrouver les messages qui n’apparaissent pas dans votre nouvelle liste de messages.

Pourquoi devrais-je utiliser des groupes pour organiser mes sites web ?
Découvrez comment les Groupes organisent les projets pour en faciliter la gestion, en séparant les portfolios personnels de ceux des clients et en permettant de réorganiser rapidement vos sites.

Comment puis-je partager l’accès à un groupe en ajoutant des gestionnaires ?
Découvrez comment partager l’accès à un groupe en l’ouvrant depuis la page Manager et en sélectionnant « Modifier les gestionnaires ». Remarque : les personnes invitées doivent disposer d’un compte existant pour pouvoir rejoindre le groupe.

Comment créer et gérer un groupe dans le tableau de bord
Découvrez comment organiser vos sites web en créant des groupes dans votre tableau de bord, en ajoutant de nouveaux sites et en gérant les détails des groupes afin de faciliter le partage des accès et de gagner en efficacité.

Les factures peuvent-elles être générées et envoyées automatiquement après l’achat d’un client ?
Activez la génération et l’envoi automatiques des factures après chaque achat en configurant les paramètres de facturation et en vérifiant que les informations de l’entreprise correspondent aux données fiscales officielles.

Comment personnaliser la mise en page de la facture et les informations de l’adresse de facturation ?
Personnalisez votre facture en sélectionnant une mise en page, en choisissant une couleur principale et en ajoutant votre adresse de facturation afin de vous assurer qu’elle respecte les exigences fiscales locales.

Comment configurer les informations de mon entreprise sur les factures ?
Enrichissez vos factures avec des informations professionnelles, telles que le nom de l’entreprise, son identifiant, le numéro de départ des factures et votre logo, afin de respecter les obligations et d’assurer un suivi précis.

Options de conception des e-mails et fonctionnalités des blocs de contenu
Personnalisez les e-mails via les onglets Modèle, Contenu et Paramètres pour la mise en page et la planification. Ajoutez du texte, des images, des boutons et des blocs de logo. Tous les e-mails incluent une option de désinscription.

Comment puis-je partager un lien de paiement (lien direct ou code QR) ?
Découvrez comment partager des liens de paiement, soit en copiant le lien direct pour l’envoyer par e-mail ou SMS, soit en utilisant un code QR pour des paiements instantanés depuis un téléphone.

Comment puis-je encaisser un paiement d’un client via le POS ?
Découvrez comment finaliser votre achat avec votre panier : 1) Cliquez sur le bouton vert « Encaisser » 2) Choisissez « Espèces » pour les paiements en personne ou « Envoyer un lien de paiement » pour les paiements à distance.

Comment créer des frais dans le système de point de vente (POS) ?
Ajoutez facilement des produits ou des services et définissez leurs prix sur l’écran du point de vente (POS), avec des options de facturation récurrente pour les abonnements.

Comment accéder à l’outil POS?
Découvrez comment traiter un achat : accédez au tableau de bord > Commandes > cliquez sur « Passer une commande » pour ouvrir l’écran d’encaissement du point de vente (POS).

Comment déplacer des sites web d’un groupe à un autre ?
Réorganisez facilement vos sites en les faisant glisser dans différents groupes depuis la vue Mes sites. Déplacez un site hors d’un groupe en sélectionnant un autre groupe ou le tableau de bord principal.

Le mode « En construction » ou « Mot de passe » a-t-il un impact sur le SEO et l’indexation par les moteurs de recherche ?
Le fait de mettre votre site en mode « En construction » ou de le protéger par un mot de passe empêche les moteurs de recherche de l’indexer. C’est utile si vous n’êtes pas encore prêt à le voir apparaître dans les résultats de recherche.

Comment puis-je personnaliser l’écran verrouillé pour les modes « Mot de passe », « En construction » ou « Réservé aux membres » ?
Activez du contenu personnalisé pour les modes restreints (mot de passe, site en construction ou réservé aux membres) afin de personnaliser le titre, le message, l’image d’arrière-plan, l’appel à l’action et les formulaires pour les membres.

Quels sont les différents modes d’accès au site web et quand dois-je les utiliser ?
Découvrez les modes d’accès à votre site web : Public, Protégé par mot de passe, En construction, Réservé aux membres ou Réservé aux membres confirmés, pour plus de confidentialité et de contrôle.

Configurer des webhooks
Découvrez comment automatiser votre flux de travail grâce aux webhooks : configurez des déclencheurs de données en temps réel depuis votre site web vers des services externes en suivant une navigation simple dans le tableau de bord.

Sites Web du groupe
Apprenez à organiser vos sites web depuis votre tableau de bord en créant et en gérant des groupes, puis en déplaçant vos sites d’un groupe à l’autre pour une meilleure organisation de vos projets — particulièrement utile si vous gérez plusieurs clients ou différentes catégories.

Comment puis-je m’assurer de recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles soumissions de formulaires (et qu’en est-il du forfait gratuit) ?
Recevez des alertes par e-mail lors des soumissions de formulaires en mettant à jour l’e-mail de contact principal. Messages et notifications illimités avec l’offre gratuite, accessibles uniquement via le tableau de bord du site.

Gestion des soumissions
Gérez efficacement les demandes dans le centre de messages grâce aux options de consultation, de lecture, de réponse et d’exportation. Pour une expérience optimale, l’utilisation d’un ordinateur est recommandée.

Comment accéder aux messages de formulaire
Consultez toutes les soumissions de formulaires de contact/personnalisés depuis le tableau de bord : connectez-vous, accédez au tableau de bord, repérez la section « Activités », puis cliquez sur la carte « Messages ». L’accès complet au centre de messagerie permet de consulter tous les détails.

Comment trouver l’URL de mon site web depuis le tableau de bord?
Trouvez l’URL de votre projet à côté du champ « Domaine » dans la zone des données du site sur votre tableau de bord. Vidéo non prise en charge par HTML5.

Vérifiez les messages de votre formulaire
Gérez facilement les soumissions de formulaires de votre site web : consultez les messages dans le tableau de bord, répondez directement, exportez les données et assurez un suivi efficace. Le forfait gratuit inclut des notifications illimitées.

Vérifiez l'utilisation des données techniques
Apprenez à surveiller les données techniques de votre site pour favoriser sa croissance : accès via Tableau de bord > Paramètres > Données techniques. Suivez la bande passante, le stockage, l’AI et les crédits SMS afin d’optimiser votre contenu et d’éviter toute interruption de service.

Restaurer un site Web supprimé
Découvrez comment restaurer un site web supprimé : accédez au tableau de bord, remplacez le filtre par « Supprimés », cliquez sur le site, puis allez dans Paramètres, cliquez sur Restaurer et confirmez. Remarque : les sites web supprimés définitivement ne peuvent pas être restaurés.

Comment recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles soumissions de formulaire ?
Mettez à jour l’adresse e‑mail de contact principale dans l’éditeur afin de recevoir des alertes par e‑mail externes à chaque nouvelle soumission, sans limitation sur le forfait gratuit. Toutefois, le contenu des messages est consultable uniquement depuis le tableau de bord du site.

Ajouter des membres du personnel à votre site web
Découvrez comment ajouter et gérer des membres du personnel sur votre site, définir leurs autorisations, planifier leurs activités, synchroniser les agendas avec des calendriers externes et mettre en place des mesures de sécurité.

L'outil de liste de diffusion
Découvrez comment ajouter un champ d’abonnement par e-mail à votre site web, configurer une liste de diffusion, créer des campagnes e-mail, personnaliser le design de vos e-mails et utiliser les fonctionnalités des blocs de contenu pour concevoir des e-mails engageants.

Consultez les statistiques du site Web
Découvrez comment surveiller les performances de votre site, les sources de trafic et la fidélisation des utilisateurs grâce au tableau de bord. Suivez des indicateurs clés, comme les pages les plus consultées, les appareils utilisés par les visiteurs et leur localisation, afin d’affiner votre SEO.

Supprimer un site Web
Supprimez votre site via les paramètres du tableau de bord en cliquant sur Paramètres > Gérer > Supprimer. Attention : la suppression est définitive ; vérifiez vos abonnements et vos domaines avant de continuer.

Transférer le site Web vers un autre compte
Découvrez comment transférer un site web à un autre utilisateur de manière efficace. Ce guide explique comment déplacer votre projet d’un compte à un autre — pour un client ou dans le cadre d’une réorganisation d’équipe — et détaille les étapes à suivre depuis le panneau de gestion du site.

Dupliquer le site Web
Découvrez comment dupliquer votre site web afin de créer des sauvegardes ou de lancer de nouveaux projets, en copiant l’ensemble du contenu et des paramètres. Réalisée depuis le tableau de bord, cette opération crée une copie indépendante, idéale pour des tests A/B ou pour réutiliser des designs existants comme modèles.

Trouver l'URL du site Web
Vous trouverez l’URL de votre site dans l’Éditeur de site, sous le bouton « Domaine », ou sur le Tableau de bord, à côté du champ « Domaine ». Partagez ce lien ou passez à une offre supérieure pour utiliser un domaine personnalisé.

Définir le site Web en construction et limiter l'accès
Découvrez comment contrôler la visibilité de votre site web pendant son développement ou pour des communautés privées, notamment en basculant entre les modes d’accès et en personnalisant l’écran de verrouillage pour le SEO.

Gestion de vos webhooks
Gérez les webhooks depuis les paramètres du tableau de bord pour une diffusion en temps réel, leur modification ou leur suppression. Référence vidéo non prise en charge par le navigateur.

Créer une campagne e-mail
Découvrez comment envoyer un message à vos abonnés : choisissez un modèle, personnalisez le contenu, définissez les informations de l’expéditeur, puis envoyez-le après une étape de validation pour des e-mails sans erreur.

Configurer l’outil de liste de diffusion
Apprenez à utiliser l’outil de liste de diffusion : ajoutez un champ d’abonnement par e-mail via l’éditeur du site web, accédez à la liste de diffusion depuis le tableau de bord, puis cliquez sur « Messages ».

Ajouter un champ d’abonnement par e-mail
Ajoutez un champ d’abonnement par e-mail à votre site web afin de permettre aux visiteurs de s’inscrire et de développer votre liste de diffusion. Placez-le dans le pied de page, sur la page d’accueil, sur des pages promotionnelles ou sous forme de pop-up.

Désactiver ou réactiver un membre du personnel
Découvrez comment désactiver puis réactiver l’accès des membres de votre équipe depuis le tableau de bord de votre compte, notamment les étapes pour gérer leurs autorisations et rétablir l’accès.

Horaires de travail du membre du personnel
Gérez les disponibilités et les horaires de travail du personnel pour les réservations. Choisissez la visibilité, les jours, les heures et le motif d’indisponibilité, comme les vacances ou un arrêt maladie.

Gérer les autorisations du personnel
Découvrez comment gérer les autorisations du personnel sur votre site web : mettez à jour les informations, contrôlez les niveaux d’accès (Administrateur ou Personnalisé) et choisissez les modules attribués à chaque membre de l’équipe.

Ajouter un membre du personnel
Invitez quelqu’un à gérer votre site web en l’ajoutant comme membre de l’équipe dans les Paramètres. Il doit disposer d’un compte et recevra un e-mail d’invitation. Des limites s’appliquent selon votre formule.

Que dois-je faire avant d’enregistrer l’URL d’un webhook ?
Assurez-vous que l’URL de destination est configurée pour traiter les données avant d’activer un webhook, afin d’éviter de manquer des événements.

Qu’est-ce qu’un sujet de webhook et à quel moment envoie-t-il des données ?
Découvrez comment un sujet de webhook envoie des données en temps réel à votre service. Sélectionnez un événement, comme « Commande créée » ou « Formulaire envoyé », pour déclencher votre webhook.

Comment accéder aux données techniques
Consultez en temps réel l’utilisation des ressources de votre site web depuis le tableau de bord en allant dans Paramètres > Données techniques. Regardez notre vidéo de présentation si votre navigateur prend en charge HTML5.

Comment créer un webhook
Apprenez à créer facilement un webhook depuis votre tableau de bord : connectez-vous, accédez à Paramètres, sélectionnez Webhooks, ajoutez un nouveau webhook, définissez l’URL et l’événement déclencheur, puis enregistrez.

Puis-je restaurer un site web qui a été supprimé définitivement ?
Les sites Web supprimés définitivement ne peuvent pas être restaurés.

Où puis-je trouver mes sites web supprimés pour les restaurer ?
Découvrez comment restaurer des sites web supprimés depuis votre tableau de bord en passant le filtre de Actif à Supprimé, puis en sélectionnant le site à restaurer.

Comment puis-je restaurer un site web que j’ai supprimé ?
Découvrez comment restaurer un site web supprimé depuis votre tableau de bord : changez le filtre sur « Supprimés », sélectionnez le site, puis cliquez sur « Restaurer » dans les Paramètres. Confirmez pour finaliser.

Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits AI ou de crédits SMS ?
Découvrez les crédits AI et SMS : les limites AI dépendent de votre niveau d’abonnement ; si vous avez tout utilisé, passez à une formule supérieure. Conservez vos crédits SMS pour les notifications et achetez-en davantage si nécessaire. Remarque : le contenu vidéo n’est pas pris en charge dans ce format.

Comment vérifier mon utilisation de bande passante (mensuelle vs totale) ?
Apprenez à surveiller la bande passante de votre site : ouvrez le Tableau de bord > Paramètres > Données techniques, puis repérez la carte « Bande passante » pour consulter l’utilisation mensuelle et le total.

Indicateurs clés de performance : que puis-je suivre dans le panneau Données techniques ?
Surveillez les ressources du serveur via le panneau Données techniques : bande passante, stockage, jetons AI et crédits SMS. Affiche l’utilisation mensuelle ainsi qu’un guide vidéo étape par étape.

Créer et gérer des factures automatiques
Découvrez comment créer et envoyer des factures directement depuis votre site web en activant la facturation, en personnalisant les informations et le design de vos factures, et en veillant à ce qu’elles soient professionnelles et conformes à la législation.

Gérer le système de point de vente
Utilisez l’outil POS pour facturer directement vos clients, même sans boutique en ligne. Accédez-y via Tableau de bord > Commandes > Passer une commande, créez des frais et encaissez les paiements en personne ou à distance grâce à des liens de paiement.

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