LiveChat vous permet d’échanger avec vos clients en temps réel et d’offrir une assistance immédiate, ce qui peut augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client. En captant les visiteurs qui, autrement, quitteraient votre site sans vous contacter, vous pouvez transformer de simples visiteurs en clients fidèles.
Avant de commencer, vous devez récupérer l’identifiant de licence unique depuis votre compte LiveChat.
Connectez-vous à votre compte LiveChat (ou inscrivez-vous sur livechat.com).
Accédez à Settings et recherchez la section Installations ou Installation Code.
Repérez votre ID de licence (il s’agit généralement d’un code numérique unique présent dans l’extrait de code fourni).
Une fois votre ID obtenu, suivez ces étapes pour connecter le service à votre site :
Dans l’éditeur de votre site, cliquez sur Settings (icône d’engrenage) puis sélectionnez Plugins.
Cliquez sur le bouton Add New, puis sélectionnez Add New Plugin.
Saisissez LiveChat dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton Add.
Dans le champ Application ID, collez votre ID de licence unique.
Réglez le bouton Enable sur Yes.
Cliquez sur Save.
Pour rendre le widget de chat visible pour vos visiteurs, vous devez mettre la mise à jour en ligne :
Cliquez sur le bouton Publish dans le coin supérieur de votre éditeur.
Remarque : LiveChat s’intègre à plus de 50 applications, ce qui vous permet de synchroniser vos données de chat avec votre CRM et vos outils d’email marketing directement depuis votre tableau de bord LiveChat.
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