La page F.A.Q est un moyen efficace de répondre aux questions fréquentes des clients, d’instaurer la confiance et de réduire le volume de demandes d’assistance.
Pour ajouter une question et une réponse à votre site, suivez ces étapes dans l’éditeur de site :
Cliquez sur l’onglet Pages dans la barre supérieure.
Sélectionnez le module FAQ dans votre liste de pages.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un élément.
Rédigez votre contenu :
Question : Saisissez votre question précise (ex. : « À quoi sert l’impression 3D ? »).
Réponse : Vous pouvez saisir votre réponse manuellement ou cliquer sur Suggérer un texte pour laisser l’AI générer une réponse, puis cliquer sur Appliquer pour l’utiliser.
Organisez vos FAQ :
Cliquez sur Ajouter une catégorie.
Saisissez un nom de catégorie (ex. : « Questions générales ») et appuyez sur Entrée.
Assurez-vous que la nouvelle catégorie est sélectionnée afin de l’attribuer à votre élément.
Cliquez sur le bouton vert Enregistrer pour confirmer la nouvelle entrée.
Réorganisation : Vous pouvez cliquer et faire glisser les éléments dans la liste du gestionnaire pour modifier l’ordre dans lequel ils s’affichent sur votre site.
Modification : Si vous devez mettre à jour une réponse plus tard, cliquez simplement sur l’élément concerné dans la liste pour rouvrir l’éditeur.
Organisation : Regrouper les questions par catégories facilite grandement la navigation et permet aux visiteurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
