La page F.A.Q est un moyen efficace de répondre aux questions fréquentes des clients, de renforcer la confiance et de réduire le volume de demandes adressées au support.
Pour ajouter une question et une réponse à votre site, suivez ces étapes dans l’éditeur de site :
Cliquez sur l’onglet Pages dans la barre supérieure.
Sélectionnez le module FAQ dans votre liste de pages.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un élément.
Rédigez votre contenu :
Question : Saisissez votre question (par ex. « À quoi sert l’impression 3D ? »).
Réponse : Vous pouvez saisir votre réponse manuellement ou cliquer sur Suggérer du texte pour laisser l’AI générer une proposition, puis cliquer sur Appliquer pour l’utiliser.
Organisez vos FAQ :
Cliquez sur Ajouter une catégorie.
Saisissez un nom de catégorie (par ex. « Questions générales ») et appuyez sur Entrée.
Assurez-vous que la nouvelle catégorie est sélectionnée afin de l’attribuer à votre élément.
Cliquez sur le bouton vert Enregistrer pour confirmer la nouvelle entrée.
Remarque : les éléments de FAQ ne sont pas des éléments individuels et ne disposent pas d’une URL unique. Pour partager une FAQ, vous devrez partager le lien de la page complète.