Gérer efficacement les clients de votre site Web est la pierre angulaire du succès dans le domaine numérique. Un onglet Client est disponible dans tous les outils qui permettent la réception des commandes, notamment la boutique en ligne, le planning de réservation, les événements, etc.
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez facilement visualiser toutes les commandes passées par un client, ainsi que leurs détails, le montant de la commande, etc. De plus, vous pouvez également envoyer des messages directement aux clients à partir de cet onglet. Dans l'éditeur de site Web, accédez à la section Pages . Localisez la page spécifique sur laquelle vous souhaitez gérer ses clients dans la liste des pages, puis cliquez sur Modifier .
Dans la section Modifier de la page, localisez l'onglet Client. Une fois sur place, vous verrez tous les clients de votre site Web sous forme de liste.
Détails - Affiche l'adresse e-mail, le nom, le numéro de téléphone et le pays du client.
Filtrer – Cela vous permet de trier vos clients en fonction de la balise associée. En cliquant sur la balise désignée, vous pouvez filtrer et afficher tous les clients liés à cette balise spécifique.
Heure d'adhésion - affiche la date et l'heure à laquelle votre client a été ajouté.
S'abonner - Cela indique si le client s'est également abonné à votre liste de diffusion.
Gérer - Afficher plus d'informations. modifiez, supprimez et envoyez des messages à vos clients. Lisez à l’avance pour plus d’informations.
Cliquez sur Afficher pour voir plus d'informations sur le client. Vous pouvez afficher des informations plus détaillées sur votre client, notamment les commandes du client, les services réservés et les messages.
Cliquez sur les trois points pour accéder au menu d'options à partir de ce menu :
Ajouter un coupon - vous permet d'ajouter un coupon à un client individuel. En savoir plus sur la création de coupons .
Modifier - Dans la fenêtre d'édition, vous pouvez modifier les informations client telles que le nom, le numéro de téléphone et le pays. Dans cette fenêtre, vous pouvez également ajouter une balise unique à votre client pour mieux vous aider à filtrer les clients de votre liste.
Vous pouvez également les inscrire à votre liste de diffusion en activant le bouton d'accord client ou les désinscrire en désactivant l'option.
Envoyer un message - Communiquez avec vos clients en leur envoyant des messages directement depuis l'onglet Client. Les messages seront envoyés à l'adresse e-mail utilisée par votre client. Dans l'e-mail reçu, votre client aura la possibilité de répondre directement au message envoyé. Tous les messages seront présentés sous forme de fils de discussion vers le message d'origine dans la fenêtre d'informations.
Supprimer - Choisissez cette option pour supprimer un client de votre liste de clients.
Vous pouvez ajouter manuellement de nouveaux clients à votre liste de clients
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter de nouveaux clients en haut de l'onglet Client.
Ajoutez les informations client aux champs appropriés et cliquez sur Enregistrer pour les ajouter à la liste.
Veuillez noter qu'à partir de cet écran, vous pouvez également identifier et inscrire le nouveau client à votre liste de diffusion.
Utilisez l'option Exporter et Importer pour gérer les clients existants ou en ajouter de nouveaux.
Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à droite du bouton Ajouter un nouveau client pour accéder à ces options.
Exporter - L'exportation de votre liste de clients vous permettra de gérer vos clients à l'aide de logiciels externes tels que Microsoft Excel ou Google Sheets.
Importer - Si vous disposez déjà d'un fichier CSV contenant une liste de clients, vous pouvez l'importer dans la liste des clients de votre site Web et les y ajouter.
