Espace client | Centre de Support

Gérez vos clients avec l’onglet Clients
Centralisez la gestion des informations clients, l’historique des commandes et les échanges grâce à l’onglet Clients. Consultez les profils, modifiez les informations, envoyez des messages et importez/exportez votre liste de clients au format CSV pour mieux organiser et renforcer l’engagement.

Ouvrez l’onglet « Clients »
Accédez à votre liste complète de clients et gérez-la depuis le tableau de bord de votre site web en cliquant sur « Clients » dans le menu latéral, puis consultez les interactions et les informations détaillées.

Comprendre la liste des clients
Découvrez le tableau Clients : il regroupe les informations clés telles que le nom, l’e-mail, le pays et le module. Il permet de filtrer par tags, de trier par date d’inscription et de personnaliser les notifications.

Afficher et gérer un client
Accédez aux profils clients pour consulter les commandes, les réservations, les messages et l’activité, modifier les informations et gérer les notes internes. Remarque : l’adresse e-mail du client ne peut pas être modifiée.

Exporter ou importer des clients (CSV)
Découvrez comment gérer vos clients en masse : utilisez la fonctionnalité Exporter pour télécharger des listes, ou Importer via CSV (téléversement) ou en copiant/collant des adresses e-mail. Activez l’abonnement automatique aux listes de diffusion. Suivez les consignes de format CSV pour garantir la réussite.

Comment ouvrir l’onglet « Clients » et que vais-je y trouver ?
Accédez à votre liste de clients depuis le tableau de bord de votre site web en cliquant sur « Clients » pour afficher un tableau récapitulant les interactions et les informations des utilisateurs, comme le nom, l’adresse e-mail, et plus encore.

Comment puis-je consulter et gérer un client (modifier ses informations, lui envoyer un message et ajouter des notes/fichiers internes) ?
Consultez les profils clients pour suivre leur activité, envoyer des messages, modifier leurs informations et ajouter des notes internes ou des fichiers, avec des options telles que l’affichage de l’historique des commandes et la gestion des paramètres de notification.

Que sont les actions rapides (les trois points) à côté de chaque client, et comment les utiliser ?
Gérez rapidement les actions clients, comme la modification de leurs informations, l’envoi de messages, la consultation de leur activité, le passage de commandes et le marquage comme inactifs, directement depuis le tableau Clients.

Comment puis-je exporter ou importer des clients à l’aide d’un fichier CSV ?
Découvrez comment gérer des clients en masse : exportation, importation via CSV ou copier/coller, ainsi que les options d’abonnement automatique, avec des consignes de formatage CSV spécifiques.

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