Espace client | Centre de Support

Gérez vos clients avec l’onglet Clients
Gérez l’ensemble de votre liste de clients et leur activité depuis un seul endroit, avec des fonctionnalités comme le suivi des informations et de l’historique des commandes, la messagerie, le passage de commandes et l’organisation de vos notes et fichiers.

L'outil Zone Client
L’outil Espace client permet aux visiteurs de s’inscrire sur votre site web, de gérer leurs interactions sur le forum, de limiter l’accès à certains contenus et de consulter les profils ainsi que les commandes. Activez-le dans l’Éditeur de site pour renforcer l’engagement des utilisateurs et faciliter la gestion. Il prend en charge la connexion via code envoyé par e-mail et la connexion via les réseaux sociaux, et offre des options complètes de gestion de compte.

Comment activer l’outil Espace client (icône de connexion) sur mon site web ?
Activez l’Espace client sur votre site web pour permettre aux visiteurs de s’inscrire et de se connecter, en activant l’option « Afficher l’icône de connexion » dans les paramètres de l’en-tête via l’Éditeur de site.

Ouvrez l’onglet « Clients »
Accédez à la liste complète de vos clients depuis le tableau de bord de votre site web en cliquant sur « Clients » dans le menu latéral, afin de consulter les interactions provenant de la boutique, des réservations/planning, etc.

Afficher et gérer un client
Consultez et gérez les informations clients, vérifiez les commandes, planifiez des services, envoyez des messages, modifiez les informations et ajoutez des notes internes ainsi que des fichiers aux profils clients.

Exporter ou importer des clients (CSV)
Gérez facilement vos clients en masse grâce à l’exportation/importation CSV : téléchargez ou importez des listes, avec une option permettant d’abonner automatiquement les clients à votre liste de diffusion.

Actions rapides depuis le tableau (trois points)
Gérez un client sans ouvrir son profil : modifiez ses informations, envoyez des messages, consultez le journal d’activité, passez des commandes ou marquez-le comme inactif. Remarque : les clients inactifs ne peuvent pas recevoir de promotions ni d’e-mails.

Pourquoi l’icône de connexion est-elle absente ou grisée dans les paramètres d’en-tête ?
Découvrez comment activer ou désactiver l’icône de connexion dans l’en-tête de votre site web pour l’E-commerce, les réservations, le forum, le blog ou les cours en ligne, ainsi que la marche à suivre si l’option est grisée.

Quelles méthodes de connexion les membres peuvent-ils utiliser pour accéder à l’Espace client ?
Découvrez des options de connexion simples pour vos membres : code par e-mail ou connexion via les réseaux sociaux (Facebook ou Gmail), pour un accès sécurisé et rapide.

Que peuvent gérer les membres dans l’Espace client après s’être connectés ?
Découvrez comment gérer votre compte grâce à des onglets vous permettant de modifier les informations de votre profil, de gérer vos adresses et rendez-vous, de consulter vos commandes et d’accéder à vos cours.

Support Espace client - Centre de Support SITE123

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