Permettez aux visiteurs de réserver des rendez-vous et des services en ligne. Grâce à la fonctionnalité Schedule Booking, vous pouvez permettre aux visiteurs de réserver des réunions, des cours, des consultations ou tout autre service que vous proposez—directement depuis votre site web.
Dans ce guide, vous apprendrez à :
Ajouter la page de réservation à votre site web
Créer et gérer des services de réservation
Définir la durée, les tarifs et les disponibilités des services
Attribuer des membres de l’équipe et des ressources
Activer les rappels, les annulations et les paiements
Pour commencer à accepter des réservations, vous devez d’abord ajouter la page de réservation.
Ouvrez l’éditeur de site et accédez à votre liste de pages
Repérez la page Schedule Booking dans la liste, ou cliquez sur Ajouter une nouvelle page
Personnalisez le titre et le slogan de la page si nécessaire
Une fois votre page de réservation ajoutée, vous pouvez gérer tous les services via le bouton Modifier .
Ouvrez votre page Schedule Booking
Cliquez sur Modifier pour accéder à votre liste de services
À partir d’ici, vous pouvez :
Faire glisser les services à l’aide de l’icône flèche pour les réorganiser
Cliquer sur le menu à trois points pour :
Modifier
Dupliquer
Aperçu
Supprimer
Après la publication de votre site web, vous pouvez également générer un lien direct vers un service spécifique :
Ouvrez le menu du service (trois points)
Cliquez sur Lien
Copiez le lien du service ou téléchargez le code QR
C’est utile pour partager des services de réservation individuels par e-mail, via des publicités ou sur les réseaux sociaux.
Pour créer un nouveau service :
Cliquez sur Ajouter un nouveau service
Choisissez le type de service adapté à vos besoins :
Séance privée / Rendez-vous individuel
Parfait pour les consultations ou les rendez-vous personnels.
Séance de groupe / Atelier
Idéal pour des événements ponctuels avec plusieurs participants.
Cours
Permet aux visiteurs de réserver des séances planifiées à l’avance.
Forfait de cours / Pack de programme
Idéal pour des programmes récurrents de longue durée avec des participants réguliers.
Après avoir sélectionné un type de service, vous pouvez personnaliser toutes les informations du service.
Titre – Nom du service (ex. : Consultation)
Description courte – Brève explication pour les visiteurs
Catégorie – Organisez les services en groupes pour une navigation plus simple
Contrôlez qui peut voir le service :
Afficher sur le site/l’application – Disponible pour la réservation en ligne
Masquer sur le site/l’application – Masqué pour les visiteurs, mais le personnel peut réserver manuellement
Masquer sur le site/l’application et pour le personnel – Totalement masqué
Actuellement indisponible – Affiche un message expliquant pourquoi il ne peut pas être réservé
Vous pouvez importer jusqu’à deux images pour chaque service.
Options disponibles :
Importer depuis votre ordinateur
Choisir dans la bibliothèque d’images
Importer depuis des sources externes (ex. : Facebook)
Générer une image personnalisée à l’aide de l’AI
Vous pouvez également modifier les images à l’aide de l’outil Baguette magique.
Limites de taille des images :
Image principale : jusqu’à 50MB
Image secondaire : jusqu’à 100MB
Personnalisez la durée du service et l’espacement des réservations.
Durée du service – Définissez les heures et les minutes
Temps entre les rendez-vous – Ajoutez des pauses entre les réservations
Options d’intervalle horaire – Contrôlez les créneaux de réservation disponibles
Vous pouvez proposer des services gratuits ou payants.
Dans Tarification, vous pouvez :
Modifier le prix par défaut
Ajouter plusieurs options de tarification (ex. : différentes durées de séance)
Les paramètres de tarification incluent :
Nom de la tarification
Type de service payant ou gratuit
Montant
Option de prix promotionnel (afficher un prix réduit)
Réserver une place (réserver après achat ou réservation)
Vous pouvez attribuer des membres de l’équipe à chaque service.
Avant de l’attribuer, assurez-vous que le membre du personnel est ajouté à votre liste du personnel et que ses disponibilités sont définies.
Choisissez comment les visiteurs complètent le processus de réservation :
Choisir d’abord la date (personnel attribué automatiquement)
Choisir d’abord la date, puis le personnel
Choisir d’abord le personnel, puis la date
Les ressources permettent de gérer des espaces ou des outils partagés, tels que :
Salles
Appareils
Espaces de conférence
Vous pouvez organiser les ressources à l’avance dans l’onglet Ressources et les réutiliser dans plusieurs services.
Choisissez comment et où le service se déroule :
Lieu physique – Saisissez l’adresse complète
Réunion en ligne – Ajoutez un lien Zoom, Google Meet ou Teams
Rendez-vous téléphonique – Proposez des réservations par téléphone
Vous pouvez également ajouter des instructions de localisation supplémentaires si nécessaire.
Chaque service peut avoir ses propres paramètres SEO pour améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Ajoutez du contenu enrichi, par exemple :
Images
Vidéos
Liens
Tableaux
Texte stylisé
Permettez aux clients de gérer leurs réservations en ligne :
Activer la replanification
Activer les annulations
Définir un délai limite avant le début du rendez-vous
Vous pouvez également activer :
Tickets PDF pour les réservations confirmées
Rappelez automatiquement aux clients leurs prochains rendez-vous.
Vous pouvez :
Envoyer des rappels dans les 24 heures
Utiliser une planification personnalisée et un contenu d’e-mail personnalisé (disponible avec les forfaits Platinum)
Les visiteurs peuvent également ajouter les réservations à leur calendrier via l’option Ajouter au calendrier.
Créez un formulaire personnalisé que les visiteurs remplissent pendant la réservation.
Cela est utile pour collecter des informations telles que :
Numéros de téléphone
Préférences
Demandes spéciales
Dans les paramètres du service, vous pouvez activer :
Envoyez des e-mails aux visiteurs qui ont commencé une réservation, mais n’ont pas finalisé le paiement.
Personnalisez le texte que les clients voient pendant le processus de réservation.
Pour accepter des paiements, accédez au tableau de bord de votre site, cliquez sur Paramètres dans le menu latéral, puis sur les onglets Moyens de paiement et Taxes, et modifiez les éléments suivants :
Définissez la devise acceptée et les moyens de paiement depuis l’onglet Moyens de paiement dans votre tableau de bord du site. Consultez la configuration de la devise et des moyens de paiement.
Définissez votre région et votre taux de taxe depuis l’onglet Taxes dans le tableau de bord de votre site. Consultez la configuration des taxes.
Gérer les rendez-vous dans le calendrier des services
Le calendrier des services vous offre une vue d’ensemble complète de toutes les réservations et de tous les rendez-vous planifiés, pour rester organisé et gérer vos services efficacement.
Pour afficher vos services réservés :
Accédez au tableau de bord de votre site web
Cliquez sur Calendrier dans le menu latéral
Depuis le calendrier des services, vous pouvez :
Afficher les rendez-vous au format journalier, hebdomadaire, mensuel ou en liste
Imprimer des plannings pour une utilisation hors ligne
Gérer rapidement les réservations depuis un seul endroit
Filtrer les rendez-vous par service ou membre du personnel
Pour afficher ou mettre à jour une réservation existante :
Cliquez sur un service réservé dans le calendrier
Vous verrez tous les détails de la réservation, notamment :
Nom du service
Membre du personnel attribué
Date et heure
Nom du client
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Statut du paiement
Statut de la réservation
Utilisez l’option Enregistrer l’arrivée pour marquer le moment où un client arrive à son rendez-vous.
Si le service autorise plusieurs participants, cliquez sur Ajouter un participant pour inclure un client supplémentaire dans la même réservation.
Vous pouvez appliquer des coupons directement depuis le calendrier des réservations—ce qui facilite la mise en place de promotions, la récompense des clients fidèles et le remplissage des créneaux moins demandés, sans quitter votre flux de réservation.
Pour créer une réservation et ajouter un coupon :
Accédez au tableau de bord de votre site web
Cliquez sur Calendrier
Sélectionnez la date et l’heure souhaitées
Choisissez Rendez-vous
Ensuite, complétez les détails de la réservation :
Sélectionnez un client existant, ou cliquez sur Ajouter un nouveau client
Choisissez un service dans la liste, ou créez un service personnalisé ponctuel
Attribuez un membre du personnel
Définissez le prix du rendez-vous
(Si vous choisissez un service existant, la tarification s’appliquera automatiquement.)
Vérifiez ou ajustez l’heure du rendez-vous
Activez Répéter s’il s’agit d’une réservation récurrente
Ajoutez des notes de réservation
Note interne (pour le personnel)
Note client (visible par le client)
Choisissez une option de paiement :
Espèces
Réserver et payer plus tard
Réserver et envoyer un lien de paiement
Enfin :
Vérifiez le montant du paiement
Cliquez sur Ajouter un coupon pour appliquer une remise à la réservation
Remarque : Les coupons doivent être créés à l’avance. Si aucun coupon n’existe encore, l’option Ajouter un coupon n’apparaîtra pas.
Si vous devez empêcher les réservations sur une période spécifique :
Cliquez sur la date et l’heure souhaitées dans le calendrier
Sélectionnez Bloquer une date
Vous pouvez ajuster l’apparence de votre section Schedule Booking en cliquant sur l’icône Engrenage (Paramètres).
Les options de conception disponibles peuvent inclure :
Couleurs d’arrière-plan
Formes décoratives
Animations
Vidéo d’arrière-plan
Séparateurs de formes
Les paramètres varient selon la mise en page choisie.
Pour mettre à jour la mise en page globale de votre page Schedule Booking :
Cliquez sur Mises en page
Sélectionnez le style de conception qui correspond le mieux à votre site web
